6 返信 最新の回答 日時: Apr 8, 2013 11:23 PM ユーザー:NIKA

    Adobe Application Manager から Edge Animate インストール失敗

    noiz

      Adobe Application Manager から Edge Animate インストールが失敗します。

      インストール中にエラーが発生しました。詳細(7)

       

      以下内容

      Exit Code: 7

      Please see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example, WARNING: DW020 ...

       

       

      -------------------------------------- Summary --------------------------------------

       

      - 0 fatal error(s), 0 error(s), 3 warning(s)

       

       

       

      WARNING: DW020: {6A725C8E-E4E1-474A-A2B1-C17CCC48EC01} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 conflicts with: {76D14164-6EA2-4450-BEEF-E6690BFB4C28} Adobe Edge Animate Preview 1.0.0.0

      Please uninstall these products, restart your computer and then run this installer again.

       

      WARNING: DW020: NOTE: Cannot set action to the payload {6A725C8E-E4E1-474A-A2B1-C17CCC48EC01} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 as conflicting payload is installed.

       

      WARNING: DW020: {6A725C8E-E4E1-474A-A2B1-C17CCC48EC01} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 conflicts with: {76D14164-6EA2-4450-BEEF-E6690BFB4C28} Adobe Edge Animate Preview 1.0.0.0

      Please uninstall these products, restart your computer and then run this installer again.

       

      -------------------------------------------------------------------------------------

       

      何か方法はありますでしょうか?

       

      OSは Windows7 Ultimate 64Bit です。

        • 1. Re: Adobe Application Manager から Edge Animate インストール失敗
          Level 1

          noiz さん

           

          詳しいエラー内容ありがとうございます!

          Edge Animateのインストールが失敗する件ですが、

          エラーメッセージの内容からキレイに削除して再インストールする方法が有効と思われます。

          詳しい情報は、弊社文書にてご案内しておりますのでご紹介させていただきます。

           

          以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Windows 7/Vista)

          http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93705.html?sdid=JSZVM

           

          それでも解決されない場合には、またご連絡ください。

          参考になれば幸いです。

          • 2. Re: Adobe Application Manager から Edge Animate インストール失敗
            noiz Level 1

            お世話になっております

             

            こちらの作業をする前に、数点確認したいことがあります。

             

            1. Adobe アプリケーション削除時に行う作業について、こちらは 現在使用中のデータのバックアップはどうやったら良いでしょうか? IllustratorやPhotoshopのBrushや 各種設定、Dreamweaver の サーバー設定データなどの情報?
            2. ライセンス認証について、こちらは どうなるでしょうか? たとえば動作確認として検証用に別PCで行う場合や、最悪OSを入れ直した場合で なおかつ2台PCがありどちらにも入れている場合。

             

             

            あともう一点、確かに正しい方法であるとは思いますが例として上げられている、新規ユーザーアカウントとありますが、他Softでユーザーアカウントを利用しているものもありますので たとえば、氏名2 とかにすると、ファイル制作者名に その名前が表示され Adobe様の商品の為に全部に変更やメール含め、全ての環境移行を行うのは現実的なお話では無いように思います。

             

            1.2.のご返信お待ちしております。

            • 3. Re: Adobe Application Manager から Edge Animate インストール失敗
              HIROTETSU3

              お世話になります。

              検索でたどり着きました。私も同じ症状で困っています。便乗すみません。

              私の場合は Mac OSX 10.8.2 です。

               

              以前 Edge Previewをアンインストーラを使わずに削除してしまったのが原因だろうと思っておりますが、

              そのために他のアプリケーションを全部アンインストールしないといけないというのは確実なご回答ではあると思いますが

              結構乱暴なことだと感じています。

               

              何がぶつかってしまっているのか?というのをAdobeさんでお調べいただくことが可能でしょうか?

               

               

              Exit Code: 7

              Please see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example,  WARNING: DW020 ...

               

              -------------------------------------- Summary --------------------------------------

              - 0 fatal error(s), 0 error(s), 3 warning(s)

               

              WARNING: DW020: {E705A411-1622-40E3-902F-3109F34CCE60} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 conflicts with: {6A194458-D547-41DF-818D-637DE0C45886} Adobe Edge Preview 1.0.0.0

              Please uninstall these products, restart your computer and then run this installer again.

              WARNING: DW020: NOTE: Cannot set action to the payload {E705A411-1622-40E3-902F-3109F34CCE60} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 as conflicting payload is installed.

              WARNING: DW020: {E705A411-1622-40E3-902F-3109F34CCE60} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 conflicts with: {6A194458-D547-41DF-818D-637DE0C45886} Adobe Edge Preview 1.0.0.0

              Please uninstall these products, restart your computer and then run this installer again.

              -------------------------------------------------------------------------------------

              • 4. Re: Adobe Application Manager から Edge Animate インストール失敗
                HIROTETSU3 Level 1

                いろいろ検索してみると

                 

                http://www.adobe.com/jp/support/contact/cscleanertool.html

                こんなツールがありましたよ。

                私の場合はこれで無事 Previewの項目が出てきてアンインストール成功しました。

                 

                Adobeさん、同様の質問が多いようですがこのページを案内してあげるのはいかがでしょうか?

                全部アンインストールせよというのは雑な回答ですので。

                • 5. Re: Adobe Application Manager から Edge Animate インストール失敗
                  noiz Level 1

                  情報ありがとうございます。

                   

                  全てアンインストール後なので

                  道のりは長かったですが

                   

                  現在まだ全部ではありませんが 今のところ Edge Animate は導入出来ています

                   

                  残りのソフトを数時間かけて インストールと環境構築が待っています…

                  • 6. Re: Adobe Application Manager から Edge Animate インストール失敗
                    Level 2

                    ご意見ありがとうございます。

                    製品のアンインストールやインストールに使用するページとして以下があります。

                     

                    インストールトラブル用の CS Cleaner Tool(Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6)

                    http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93626.html?sdid=JSZVM

                     

                    また、特定のアカウントの問題なのか、常駐ソフトが影響しているのか

                    等を切り分けるためには以下の文書も有効です。

                     

                    おかしいなと思ったら:CS4/CS5 インストール

                    http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_84323.html?sdid=JSZVM

                     

                    こちらはCS6に対しても有効です。

                    分かりやすい場所に載せたいと思います。