3 返信 最新の回答 日時: Nov 1, 2012 6:45 PM ユーザー:michantako

    Edge Animateのインストール失敗

    michantako

      いくつか質問が上がっていますが、私もEdge Animateのインストールに失敗します。

      下記のコードが表示されます。

       

      Exit Code: 7 Please see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example,  WARNING: DW020 ...
        -------------------------------------- Summary --------------------------------------
      - 0 fatal error(s), 0 error(s), 3 warning(s)
      WARNING: DW020: {6A725C8E-E4E1-474A-A2B1-C17CCC48EC01} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 conflicts with: {B775DA08-8C80-4E03-97AE-1DAD26671193} Adobe Edge Preview 1.0.0.0 Please uninstall these products, restart your computer and then run this installer again.
      WARNING: DW020: NOTE: Cannot set action to the payload {6A725C8E-E4E1-474A-A2B1-C17CCC48EC01} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 as conflicting payload is installed.
      WARNING: DW020: {6A725C8E-E4E1-474A-A2B1-C17CCC48EC01} Adobe Edge Animate 1.0.0.0 conflicts with: {B775DA08-8C80-4E03-97AE-1DAD26671193} Adobe Edge Preview 1.0.0.0 Please uninstall these products, restart your computer and then run this installer again.
        -------------------------------------------------------------------------------------

       

      上記の3番目にあるようにEdge Previewのアンインストールを試みましたが、Edge Previewのアンインストールそのものができません(失敗します)。

      Edge Preview自体を起動すると、「Edgeのプレリリース版の有効期限が切れました」と表示され、Edge Previewは使用することができないようになっています。

      Googleなどで検索しても同様のケースはいくつか報告されていますが、解決策は見つけられませんでした。

       

      OSはWindows 7 Professional 64bit版です。

       

      対策をお願いいたします。

        • 1. Re: Edge Animateのインストール失敗
          Level 1

          michantakoさん

           

           

          Edge Animateについてご不便おかけしています。

          アンインストールができない状況から一旦全て削除する方法が有効と思われます。

          以前に同じ内容の質問を見かけたので、

          こちらの質問・回答がご参考になるかもしれません。

          お試しください。

           

           

          こちらのフォーラム投稿をご確認ください。

          http://forums.adobe.com/thread/1076526

           

          またわからない場合は、またご連絡ください。

          ご参考になれば幸いです。

          • 2. Re: Edge Animateのインストール失敗
            HIROTETSU3 Level 1

            こちらを試されてはいかがでしょう?

            私はこれで解決しました。全部アンインストールせよというのは雑な回答です。

             

            http://www.adobe.com/jp/support/contact/cscleanertool.html

            • 3. Re: Edge Animateのインストール失敗
              michantako Level 1
              HIROTETSU3さま。

              CSCLEANERTOOLにて解決できました。ご教示ありがとうございます。

               

              もう少し詳細な情報を記載しておきます。

              • まずEdge Animateのインストールに失敗する
              • エラー情報からEdge Previewのアンインストールを試みるもアンインストールにも失敗する
              • Edge Previewそのものは有効期限切れで起動できない
              • CSCLEANERTOOLにてEdge Previewのアンインストールを行う
                日本語を選択し、リストからCreative Cloudを選択し、次のリストからEdge Previewを選択して削除する
              • Windowsの再起動の後、スタートメニューを確認するとEdge Previewは残った状態のためちょっと不安になる
              • Application ManagerからEdge Animateのインストールを行うとインストールに成功する

              以上のような感じです。

               

              それにしても、全て削除して再インストールというのは解決方法には違いありませんが、ユーザーに掛ける負担が大き過ぎます。

              もう少しユーザーフレンドリーな解決方法をAdobeは提案して欲しいものです。

               

              ありがとうございました。