8 返信 最新の回答 日時: Sep 27, 2013 8:07 PM ユーザー:かしみ

    Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損

    k.kazuya1218

      環境は

      Mac book pro retina

      OS X10.8.2

      です。

       

      よろしくお願いします。

       

       

      何回か日本語対応以降に使用しておりまして、先ほどアップデートをかけましたら

      ダウンロードファイルが破損しているとのコメントが出まして失敗しました。

       

      何回か試みても同様の症状で、後回しにすればよかったのですが後味が悪いので一度アンインストール後、

      Managerからインストールしましたが、今度は「アプリケーションを起動」を押しても立ち上がらず、

      アプリケーションフォルダを確認してもMuseが見当たりません、何回か同様の事をチャレンジしまして、

      再起動しても検索しても見当たりません。

       

      どうしたら良いのでしょうか。。。

       

       

       

      このメッセージは次により編集されています: k.kazuya1218

       

      その後、一度タイムマシーンで、アプリ自体を復元して起動自体は出来るようになりましたが、 Muse起動時のアップグレードが失敗します。内容は、  エラーが発生しました。 インストーラーファイルが破損しているので、アプリケーションを インストール出来ませんでした。アプリケーションの作成者に問い合わせて、 新しいインストーラーファイルを入手してください。  と、表示されます。どうしたら良いでしょうか。。。

        • 1. Re: Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損
          son gokuu

          僕も3日ぐらい悪戦苦闘しました!電話サポートで随分待たされましたが、ちんぷんかんぷんでした。Macユーザーをいじめているとしか思えませんね。。。

          • 2. Re: Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損
            k.kazuya1218 Level 1

            同士よ! ともに頑張りましょう(汗

             

            サポセンでもそんな感じでしたか。。。 もうちょい様子見ます。

             

            ありがとうございました。

            • 3. Re: Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損
              son gokuu Level 1

              Museのパッケージ版を提供すべきです!

              • 4. Re: Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損
                k.kazuya1218 Level 1

                とりあえず解決したので報告

                 

                http://forums.adobe.com/message/4762829#4762829

                 

                ↑のフォーラム29番目の返信にMuseのインストーラーが置いてあるので、ダウンロードしました。

                 

                一度、Museをアンインストール後、さっきのインストーラーからインストールをして無事、

                アップグレードされた状態で使用ができるようになりました。

                 

                よかった、よかった

                1 人が役に立つと言っています
                • 5. Re: Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損
                  son gokuu Level 1

                  教えていただいてありがとうございます! こちらも無事インストール成功しました!

                  • 6. Re: Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損
                    Level 1

                    k.kazuya1218さん

                     

                    Muse についてご不便おかけしています。
                    以前に同じ内容の質問を見かけたので、
                    こちらの質問・回答がご参考になるかもしれません。
                    お試しください。

                     

                    以下のページをご確認ください。
                    http://forums.adobe.com/thread/1080209?sdid=JSZVM

                     

                    またわからない場合は、またご連絡ください。
                    ご参考になれば幸いです。

                    • 7. Re: Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損
                      かしみ

                      私も似た症状が出て苦しんでおります。

                      4番目の返信 k.kazuya1218さんのインストーラーをDLする方法もダメでした。

                      MuseによるWeb制作の引き合いが来ており、困っております。良いお知恵はないでしょうか?

                       

                      概略は以下の通り。

                       

                      ●6.0へアップデートしようと思ったら、5.0が起ち上がらない。

                      ●5.0をアンインストールしようとしたが、うまくアンインストールできない。

                      ●なんとかアンインストールできたが、再インストールができない。

                       

                       

                      詳細を書き出しますと……(長文失礼します)

                       

                      ★環境:MacPro MD770/OSX 10.8.4

                       

                      ●5.0がインストール済み。(正確には、4.0が最初のインストール → 5.0にアップデート)

                      アップデート後は、起動および簡単な動作確認をしたのみです。その後、いじっていませんでした。

                      ●2週間ほど前に「6.0へのアップデートは起動時のダイアログで行う」という旨の

                      文書を読んだので、起動させようとしたところ、なぜかMuse起動せず。

                      起動エラー等のダイアログも何も出ず、「何も反応しない」といった状態です。

                      ●再インストールしようと思い、アンインストーラーを実行。

                      本体は削除されたが、Application Manager上ではインストール済みのまま。

                      ●にっちもさっちもいかなくなったので、5.0をTimeMachineで復元。

                      (復元はしたが、やはり起動はできず)

                      ●再度、アンインストールを実行。

                      他のアプリも起ち上げず(余計なことはせず)、すぐにマシンを再起動。

                      ●ようやくApplication Manager上でもアンインストール状態と認識しました。

                       

                      ●Application Managerで再インストール。

                      ●インストールは正常に完了するが、本体はインストールされず。

                      しかし、Application Managerではインストール済みと認識。

                       

                      ●以下、堂々巡りで、TimeMachineで復元・アンインストール・再インストールをいろいろ試す。

                      ●インストーラーdmgをDLして試しても↓エラーになっていまいます。

                      「エラーが発生しました。

                      アプリケーションをインストールできませんでした。インストールを

                      やり直してください。問題が解決されない場合は、アプリケーション

                      作成者にお問合せください。」         エラー番号 2038

                       

                      ★ちなみに、他のCCアプリではインストール・アップデートともに問題は出ておりません。

                      • 8. Re: Adobe Museのアップデート、インストーラーファイルが破損
                        かしみ Level 1

                        解決したのでご報告を。(また長文失礼します)

                         

                         

                        原因は Adobe AIR の不具合だったようです。

                         

                        AIRを疑って、AIRの再インストール(上書きインストール/新規インストール)しようとした所、

                        ユーティリティホルダ内の「インストールアプリ」「アンインストールアプリ」ともに

                        インストール(アンインストール)は失敗しました。管理権限がない可能性があります。

                        システム管理者に連絡して下さい

                        とのダイアログが出てエラーになりダメ。新たにDLしたインストーラで試しても同様。

                         

                        なので………

                        前述のユーティリティフォルダ内のアプリ2種と

                        Adobe AIR.framework フォルダ(ライブラリ → Frameworks → Adobe AIR.framework)の

                        計3つをゴミ箱へ入れて再起動。すると、AIRの再インストールが可能に。

                         

                        その後、DLしておいたMUSEのインストーラdmg(http://adobe.com/go/muse_latest_mac

                        を使った所、MUSEを無事にインストールする事ができました。

                         

                         

                        *************************

                         

                        ここで少々問題発生。

                         

                        Application Managerが、MUSE 未インストールと認識。

                        Application Managerでインストールボタンが押せる状態ということです。

                        迷った末に、インストールボタンを押してみました。

                         

                        インストール自体は問題なく完了したのですが、アプリケーションフォルダからMUSEが消えました。

                        しかし、Application Managerはインストール済みと認識。初期のトラブルと同じです。

                         

                        ここでもう一度、インストーラdmgからインストールしてみました。

                        アプリケーションフォルダにMUSEが復活しました。起動も問題ないようです。

                        Application Managerでもインストール済みと認識したまま。

                         

                        これでようやく、オールOKとなりました!