1 返信 最新の回答 日時: Nov 5, 2012 6:57 PM ユーザー:さかたん

    creative cloudのデータ容量の表示がおかしい

    motonori1010

      スクリーンショット 2012-11-05 21.34.03.png

      creative cloudのファイルストレージ機能でファイルをいくつかアップロードした後

      すべて削除したのですが、アップされているデータが無いにも関わらず

      使用されている容量の表示が変わりません。

      アーカイブも確認しましたが、そこにも何もファイルは保存されていませんでした。

      表示ミスかと思い19GBほどのファイルをアップロードしましたが、

      容量不足でアップロードできませんでした。

       

      単なるバグなのでしょうか?それとも何か保存されているファイルがどこかにあるということなのでしょうか?

      どなたか分かる方いらっしゃいましたら、ご教授の方お願いいたします。

        • 1. Re: creative cloudのデータ容量の表示がおかしい
          さかたん Level 2

          まずは、ブラウザのキャッシュクリアなど一般的なトラブルシュートをおすすめします。
          可能であれば、別のAdobe ID では問題ないかもご確認ください。

           

          Adobe IDに依存した問題だった場合は、問題の特定のため、サポートポータルでテクニカルサポートへお問い合わせいただくことをおすすめします。問題の発生しているAdobe IDを、両方お知らせください。
          ご連絡いただいた内容で調査を依頼したいと思います。

           

           

          サポートポータル(オンライン)からのお問い合わせ手順
          http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/6515.html?sdid=JS ZVM

           

          お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。