4 Replies Latest reply on Jan 19, 2013 8:08 AM by John T Smith

    premiere cs6 crash with AVCHD 1080i25 (50i)

    angelogaidano Level 1

      Problemi rilevati con Adobe Premiere pro CS6 (accelerazione GPU mercury playback engine)

                                      Sequenza AVCHD 1080i25 (50i)

                                      pixel quadrati 1920x1080 (non anamorfici).

      Video HD 16:9 interlacciato da 25 fotogrammi al secondo. Audio da 48 kHz.

       

      Durante l’inserimento delle transizioni tra due spezzoni video,  in determinate condizioni si verifica il seguente problema:

      Il programma Premiere pro cs6 si chiude aprendo un box di premiere in cui si avvisa che si è verificato un errore che impedisce il corretto funzionamento.

      Il report dell’errore è il seguente:

      Descrizione

      Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore:              C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CS6\Adobe Premiere Pro.exe

      Firma del problema

      Nome evento problema:                APPCRASH

      Nome applicazione:                       Adobe Premiere Pro.exe

      Versione applicazione:                   6.0.3.0

      Timestamp applicazione:               505748bf

      Nome modulo con errori:              ImageRenderer.dll

      Versione modulo con errori:          6.0.3.0

      Timestamp modulo con errori:      505737fa

      Codice eccezione:                          c0000005

      Offset eccezione:                            0000000000194d12

      Versione SO:                                   6.1.7601.2.1.0.256.48

      ID impostazioni locali:                   1040

      Informazioni aggiuntive 1:            2bd8

      Ulteriori informazioni 2:                 2bd8c71a1cd21380f74033ae7aa3aadc

      Ulteriori informazioni 3:                 c17f

      Ulteriori informazioni 4:                 c17f0c31388b4071d8da94e62ac10e21

      Ulteriori informazioni sul problema

      ID bucket:                                        77863999

       

      Il problema si verifica inserendo, nelle transizioni, un bordo colorato. (se la transizione è applicata senza bordo colorato il problema non si presenta). Richiedendo il rendering degli effetti dell’area di lavoro o semplicemente fare avanzare la trimline per vedere l’applicazione dell’effetto il programma si chiude in crash.

       

      Vi elenco alcune delle molte transizioni che presentano il problema:

      comparsa a strisce girandola

      scacchiera laterale cuneo

      forme geometriche (non presenta errori la transizione cerchio) doppia porta

      cronometro blocchi zig zag

       

      il problema permane anche togliendo l’accelerazione GPU mercury playback engine

       

      Il problema non si è mai presentato nelle versioni precedenti del programma  (cs5)

      Con altri settaggi (sullo stesso pc) es: Modalità di montaggio: DV PAL

      Base temporale: 25,00 fps Impostazioni video Dimensioni fotogramma: 720h 576v (1,4587)

      Frequenza fotogrammi: 25,00 fotogrammi al secondo

      Proporzioni pixel: D1/DV PAL Widescreen 16:9 (1,4587)  Campi: Prima campo inferiore

      Il problema non si presenta.

       

      Ho provato ad utilizzare premiere pro su un altro PC anche quello con programma originale installato ed ho riscontrato gli stessi problemi.

       

       

       

       

       

      Configurazione del sistema:

                     Sistema operativo: Windows 7 professional 64bit versione 6.1.7601 service pack build 7601

                     Hardware:   Scheda madre Gigabyte tecnology GA-X58a-UD5 (rev.2)

                                            Bios Award versione FD (data 01/02/2011)

              Processore intel core i7

                                            Cpu 3,20 ghz, 3193  mhz,4 core, 8 processori logici

                                            Memoria fisica (RAM) 12,0 GB ddr3

                                            Scheda grafica NVIDIA GE Force GTX 285

                                            Hard Disk 1000GB sata6;    750 GB sata6;    500 GB sata6

       

                     Software:   Adobe Master collection CS

        • 1. Re: premiere cs6 crash with AVCHD 1080i25 (50i)
          Jeff Bellune Adobe Community Professional

          Welcome to the forum.  This is an English-speaking forum so you will need to post in English to get help.  Thanks!

           

          Jeff

          • 2. Re: premiere cs6 crash with AVCHD 1080i25 (50i)
            John T Smith Adobe Community Professional & MVP

            I don't speak Italian/Spanish (sorry, I can't tell which language you use) but I did see that you are using a GTX285

             

            There is a known problem with that card and "some" nVidia drivers http://forums.adobe.com/thread/1084197

            • 3. Re: premiere cs6 crash with AVCHD 1080i25 (50i)
              angelogaidano Level 1

              Sorry,

              here english translation

               

              Problem with Adobe Premiere pro CS6 (GPU mercury playback engine)

                                              AVCHD 1080i25 (50i)

                                              square pixel 1920x1080 (not anamorfic).

              Video HD 16:9 interlaced  25 fps. Audio da 48 kHz.

               

              If I apply a transition between two clips Premiere pro cs6 crash with the following report

               

              Description

              Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore:              C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CS6\Adobe Premiere Pro.exe

              Firma del problema

              Nome evento problema:                APPCRASH

              Nome applicazione:                       Adobe Premiere Pro.exe

              Versione applicazione:                   6.0.3.0

              Timestamp applicazione:               505748bf

              Nome modulo con errori:              ImageRenderer.dll

              Versione modulo con errori:          6.0.3.0

              Timestamp modulo con errori:      505737fa

              Codice eccezione:                          c0000005

              Offset eccezione:                            0000000000194d12

              Versione SO:                                   6.1.7601.2.1.0.256.48

              ID impostazioni locali:                   1040

              Informazioni aggiuntive 1:            2bd8

              Ulteriori informazioni 2:                 2bd8c71a1cd21380f74033ae7aa3aadc

              Ulteriori informazioni 3:                 c17f

              Ulteriori informazioni 4:                 c17f0c31388b4071d8da94e62ac10e21

              Ulteriori informazioni sul problema

              ID bucket:                                        77863999

               

              This problem appear only if I apply a colored border to the clips. I if move on the timeline or request the rendering the system crash.

              Not all transition generate a crash (circle work fine). But some yes.

               

              Vi elenco alcune delle molte transizioni che presentano il problema:

              stripes pinwheel

              board side wedge

              geometric shapes

              trial blocks zig zag

               

              The problem remain also if I remove GPU mercury playback engine acceleration

               

              With the previous version of Premiere I never had this problem

               

              With other settings (on same pc) the system work fine es:  DV PAL

              Time Base: 25,00 fps  video size: 720h 576v (1,4587)

              25,00fps

              pixel: D1/DV PAL Widescreen 16:9 (1,4587) 

              THE SYSTEM DON'T CRASH

               

              I asked a friend also with grenuine program installed and with the AVCHD 1080i25 (50i) settings the system crash too

               

               

               

               

               

              System config:

                             Windows 7 professional 64bit vers. 6.1.7601 service pack build 7601

                             Hardware:   Motherboard Gigabyte tecnology GA-X58a-UD5 (rev.2)

                                                    Bios Award versione FD (data 01/02/2011)

                      Processor intel core i7

                                                    Cpu 3,20 ghz, 3193  mhz,4 core, 8 processori logici

                                                     (RAM) 12,0 GB ddr3

                                                     NVIDIA GE Force GTX 285

                                                    Hard Disk 1000GB sata6;    750 GB sata6;    500 GB sata6

               

                             Software:   Adobe Master collection CS

              • 4. Re: premiere cs6 crash with AVCHD 1080i25 (50i)
                John T Smith Adobe Community Professional & MVP

                Since you know someone else who has the same problem (but, I presume, different hardware) it may be time to submit a bug report

                 

                https://www.adobe.com/cfusion/mmform/index.cfm?name=wishform