2 Replies Latest reply: Feb 17, 2013 7:42 PM by belangerdenis RSS

    probleme d'installation

    belangerdenis

      Bonjour,

       

      J’ai installé photoshop élément 10 il y a 3 ou 4 mois. Je l’ai utilisé normalement jusqu’à la semaine dernière. J’ai eu des difficultés avec l’application qui n’était accessible que lorsque je démarrais l’ordinateur, lorsque j’entrais dans le logiciel et que j’en sortais je n’étais plus capable d’accéder au logiciel sans devoir redémarrer l’ordinateur. J’ai d’abord vérifié s’il y avait des mises à jour, mais le logiciel était à jour. J’ai donc décidé de réinstaller le logiciel. Pour ce faire j’ai désactivé ma licence, comme le demande Adobe. Par la suite j’ai désinstallé le logiciel puis j’ai essayé de le ré installer, avec la clef d’activation fournie, mais sans succès. A chaque fois j’obtiens un message d’erreur : "echec  d'installation de l'application mentionné ci dessous:  shared technology.  J'ai installé l'application Adobe support advisor et j'ai comme message qu'il n'y a pas d'erreur.  Que faire ?

       

      Merci

       

      Denis