1 返信 最新の回答 日時: Apr 29, 2013 10:03 PM ユーザー:GKANDO

    Adobe Creative Cloudメンバーシップ更新のお知らせが届きました

    moku-jp

      現在Adobe Creative Cloudメンバーシップを利用しています。

       

      以前はCS5.5を利用していて、キャンペーン価格にて現在月額3000円(年契約)の支払いをしています。

       

      タイトルにも書きました通り、Adobe Creative Cloudメンバーシップ更新のお知らせが届きまして、それに書かれている内容は

      ----------------------

      お気に入りのアプリケーションやサービスを中断することなくご利用いただけるよう、お客様の年間プラン(月払い)メンバーシップは 05/29/2013  自動的に更新されます。料金は年間契約の ¥7,000 (月額)になります。更新にあたり、必要な手続きはまったくございません。

      ----------------------

      と、書かれています。

      個人版を契約していたと思うのですが、更新の価格はグループ版の料金のようです。

       

      マイアカウントで確認してみても

      Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン) (3,000 円 月々プラン)

      としか出てきませんので判別が出来ません。(3000円で契約出来ているので個人版かと考えておりますが。)

       

      まさかの値上げとは違うと思うのですが、個人版、グループ版の見分け方や、もしグループ版で契約していた場合、個人版への乗り換えは出来るのでしょうか?よろしく願いいたします。

        • 1. Re: Adobe Creative Cloudメンバーシップ更新のお知らせが届きました
          Level 1

          moku-jp 様

           

          ご投稿ありがとうございます。
          フォーラム テクニカルサポート担当です。

           

          ご投稿いただいた内容から確認したところ、現在、記載の金額で年間プランのご契約をいただいており、更新のご連絡が届いているのであれば、そのまま個人版の特別提供版でのご契約になる、とのこ とです。

           

          個人版の特別提供版は初年度の月額3,000円で、次年度については月額5,000円となるため、メール内容が誤表記であると考えられます。

           

          ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。

           

          現在、弊社内でも配信されたメールについては調査中ではございますが、次回の請求額は正しい金額になる予定です。
          もし万が一、次回のご請求が誤った金額となる場合、大変お手数ですが、その時点であらためてご連絡いただけますでしょうか。

           

          何卒宜しくお願い申し上げます。