2 返信 最新の回答 日時: May 18, 2013 12:33 AM ユーザー:kobahiro58

    Creative Connection が同期しません

    kobahiro58

      使用しているCreativeConnectionが同期しません

       

      最新版インストールのガイダンスに従いインストールしたのですが全くもって反応がなく

      「使用不可」

      が表示がされています。

       

      使用不可なのですが、接続失敗時のバッジは表示されず

      同期アクションを行っていないような雰囲気です。

       

      しかも、OSX Windows7 両方同じ症状です。

       

      ブラウザでは正常に稼働しており、ストレージの空き容量もまだまだゆとりがあります。

       

      もちろん、決済も問題無く済まされております。

       

      ネット環境を変えても同じ、マシンが変わっても同じ、となると

      アプリケーションに問題があるのか、ID認証の際に問題があるかと思うのですが

      環境設定で確認すると正常にIDは表示されています

       

      同じ症状の方で、解決された方はいないでしょうか?

       

      ちなみに、カスタマーに問い合わせたところ

      「現在改善法の情報を持ち合わせていないので、フォーラムでお願いします。さよなら・・・」的な感じで

      不親切極まりない対応をいただき、その後のレスも全くありません・・・・

        • 1. Re: Creative Connection が同期しません
          Level 2

          ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

           

          現在、Creative Cloud Connectionの同期機能が停止しているため、復旧作業を行っています。

          本フォーラムと、以下のスレッドで今後ご案内する予定です。

          http://forums.adobe.com/message/5328497#5328497

           

          なお、Creative Cloud Connectionを利用せず、

          ストレージに直接アップロードやダウンロードを行う事は一部のお客様を除き利用できますので、

          こちらもお試しいただきますようお願いいたします。

          • 2. Re: Creative Connection が同期しません
            kobahiro58 Level 1

            以下の2点についてご回答願います。

             

            1 復旧の見通し

            2 復旧後の連絡等

                復旧後はメールなり連絡が入るものですか?

                それとも、フォーラムをチェックしてなければなりませんか?

             

            以上、よろしくお願いいたします。