0 返信 最新の回答 日時: May 25, 2013 12:56 AM ユーザー:Office.Tera

    パソコンを変更後、Creative Cloudの認証ができません。

    Office.Tera

      Creative Cloudを二台のパソコンで使用しておりました。

       

      二代目のパソコンは、モバイル用で、新しいパソコンに変更しました。

       

      以前使用してパソコンは、インストールしたソフトのアンインストールを行いました。

      アンインストール時に環境設定を削除するのチェックを行いました。

      その後、ハードディスク全体のリカバリを行いました。

       

       

      新しい、パソコンにソフトをインストール後、ソフトを起動すると、

       

      「ライセンス認証の最大数を超過」のダイアログが表示されます。

       

      ライセンス認証のサポート窓口に問い合わせたところ、

       

      ・ダイアログ中の続行をクリック後、サインインを行うと、

       ライセンス認証がリセットされ認証されるとのことでしたが

       「ライセンス認証の最大数を超過」のダイアログが再度表示されます。

       

      サポート窓口に問い合わせたところ、

       

      ・ライセンス認証のリセットが必要で、ライセンス認証のサポート窓口を

       紹介されます。

       

       

      試しに、

      ・インストールを行ったソフトのアンインストール

      ・Program Files(x86)\Common Files¥Adobe¥SLCache¥階層化のファイルの削除

      ・ProgramData¥Adobe¥SLStor¥階層化のファイルの削除

       

      を行った後に、再度、ソフトのインストールを行いましたが、

      同じ状態になりました。

       

       

       

      1.ライセンス認証を行うにはどうすればいいのでしょうか?

       

      2.一台目のパソコンの、

      ・Program Files(x86)\Common Files¥Adobe¥SLCache¥

      ・ProgramData¥Adobe¥SLStor¥

      に格納されているライセンス情報を、2台めのパソコンにコピーすると、

      動作するのでしょうか?

       

       

      以上、よろしくお願い致します。