0 返信 最新の回答 日時: May 27, 2013 5:54 AM ユーザー:mackey_tonkotsu

    OSの特定ユーザでAdobe PDFプリンタが使用できない

    mackey_tonkotsu

      テキストファイルをPDFに変換するアプリケーションに「AdobeAcrobatX」の「Adobe PDF」プリンタを使用していたのですが、「ユーザA」でPDF変換のアプリケーションが動作しなくなってしまいました。

       

      状態の切り分けの為、「Adobe PDF」プリンタが正常に動作するかを確認したところ、以下の動作でした。

      ・「ユーザA」でテストページの印刷が途中で停止する

      プロパティからテストページの印刷を実行したところ「プリンタにテストページを送信しました。」ダイアログは表示されるが、

      その裏で「Adobe PDFを作成中」のダイアログが表示されているが、進行状況が途中で停止し、待ってもファイル出力されない

      タスクを確認すると「acrotray.exe」が「ユーザA」で起動しているが動作していない

      ・「ユーザA」で「AdobeAcrobat」を起動し、ファイルからPDFでPDFファイルの作成はできる

      ・「ユーザB」「事象発生後に作成したユーザ」ではテストページが正常に出力できる

      ・ヘルプから修復を実行したら、修復直後は1度「ユーザA」でテストページのPDF出力できたが、その後再起動を行ったところ

      事象が再現し、その後は修復を行っても「ユーザA」でテストページのPDF出力はできなくなった

      ・「プログラムと機能」から「AdobeAcrobatX」をアンインストールし、再インストールを実行しても「ユーザA」でテストページのPDF出力はできない

      ・「AdobeAcrobatX」を最新の「10.1.4」にアップデートしても「ユーザA」でテストページのPDF出力はできない

      ・「AdobeAcrobatXI」の評価版をインストールしても「ユーザA」でテストページのPDF出力はできない

       

      上記事象が起き始めたタイミングとして、「ユーザA」でテキストファイルのPDF変換中に「ユーザB」で対象ファイルの削除を行っていたのですが、レジストリや「ユーザA」のプロファイル等に 何かAdobeの情報が残ってしまっているのでしょうか?

      その他、原因として考えられる事項や、本事象の解決方法がわかりましたらご教授いただけますでしょうか?

       

      よろしくお願いいたします。