0 返信 最新の回答 日時: Jun 17, 2013 7:52 PM ユーザー:appletomjapan

    Muse(Creative Cloud)の無償サポート無制限について:サポートされるのですか?

    appletomjapan Level 1

      1.使い方が分からない場合、このフォーラムでディスカッションしていますが、Adobeでのサポートについて、詳しくなく、利用した事がありませんでし た。

      パッケージ版では、期限が過ぎれば無償サポートが無くなるので、問い合わせ自体を考えていませんでした。

       

      ところが、先日の、”USTREAMで、下記の説明が有りました。


       

      Creative Cloud に関しては


      追加費用なくフルサポートが付いています

      電話やチャットで操作方法を何度でも聞ける!

      コメント:サポートは無制限、使い方を聞いていも良い。


       

      2.もう一度、サポートについて調べてみましたが、良く分からないです。

      皆さんどうされていますか?

      詳しい方が居られたら、ご教授願います。

       

      下記は、私の調べた内容です。


       

      3.無償サポート無制限について

      1)先日の、”USTREAM

            Adobe Design Magazine Channel: Create Now JP

      48分57秒で説明がありました。

      http://www.ustream.tv/channel/dmag

       

      表示

      追加費用なくフルサポートが付いています

      電話やチャットで操作方法を何度でも聞ける!

       

      コメント

      サポートは無制限、使い方を聞いていも良い。

       

      2)実際に利用された方がありますか?

       

       

      4.Adobeのホームページを調べてみました

      1)Creative Cloud Help /

      http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud.html

       

      2)Creative Cloud メンバーシップに関するリンク集

      http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_93617.html

       

      3)下の方のMUSE

      A)電話:出来ない

      B)サポートポータル:できます(詳細は下記のURL

      サポートポータル(オンライン)からのお問合せ手順

      http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/6515.html

       

      アドビ製品 テクニカルサポート対象バージョン

      下の方のMuse

      http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/7443.html#id_5851 7

       

       

      無償サポート対象バージョン11.0となっています。現在4.1ですから、対象外?

      有償サポート対象バージョン2:対象外

      備考

      お問合せ窓口:サポートポータル(下記のURL)のみ

      https://www.adobe.com/jp/account/sign-in.supportportal.html?returnURL= %2Fcfusion%2Fsupport%2Findex%2Ecfm%3Fevent%3Dportal%26loc%3Dja&loc=ja

      詳細は、こちら(下記のURL をご覧ください。

      http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_89006.html

       

      お問い合わせ方法の異なる製品について

      以下の製品に関する技術的なお問い合わせは、 サポートポータルのみで受け付けております。

      Creative SuiteCreative Cloudアプリケーション

      Muse

      やはり、ポータルだけとなっています。

       

       

      C)フォーラム:できます(詳細は下記のURL

      http://forums.adobe.com/community/international_forums/japanese


       

      5.現状

      1)結局、最新版についてサポートは無いのでしょうか?

      2)詳しい方が居られたら、ご教授よろしくお願いします。