1 返信 最新の回答 日時: Jun 24, 2013 12:29 AM ユーザー:ビデオたぬき

    Adobe Cloudで3台目のPCから他のPCのライセンス解除を行う方法について

    岡田孟矩

      現在Adobe Cloudを使用させていただいております。

      客先に出張することが多く、またOSの関係からMainを会社のデスクトップに、subを会社のノートPCにインストールしております。

      最近になって自宅で、作業を行う必要性が生じ、自宅のPCにもCloudのインストールを試みました。

      しかし会社のsubノートPCのライセンス解除を行うのを忘れてしまったため「ライセンス台数超過」のエラーが発生しライセンス認証に失敗してしまいました。

       

      ただ、その際に

      http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93647.html

      このURLに紹介されている紹介でライセンス解除を試みましたが、

      上手くいかず、「シリアル番号」の入力を求められました。

       

      ここで質問です。

       

      ・シリアル番号を入力すれば、他のPCのライセンス解除を行うことができるのか?

      ・他のPCのライセンス解除を行うことで問題はあるのか?

       

      以上ご回答いただければ幸いです。

        • 1. Re: Adobe Cloudで3台目のPCから他のPCのライセンス解除を行う方法について
          JapanEmployeeModerator

          ご投稿いただき、ありがとうございます。

           

          Creative Cloudではシリアル番号ではなく、あくまでAdobeIDで認証を行います。

          ひとつのAdobeIDで、2台までインストール、認証が可能となっております。

           

          Adobe Application Manager(Creative Cloud デスクトップ)からのサインインをすることでネットワークを通じて、
          そのAdobeIDで認証されているコンピュータの状況を確認します。
          (超過しているようであれば、他のコンピュータの認証を解除させます)

           

          シリアルを求められる、という状況とのことですので、こうしたCreative Cloudとしての認証がうまく動作できていないと思われます。

           

          以下の方法をお試しください。


          01. 以下のリンクのページから、Adobe Application Managerの最新版をインストールします。

           

          Adobe Application Manager 7.0
          http://www.adobe.com/support/downloads/thankyou.jsp?ftpID=4773&fileID=4437

           

          02. Adobe Application Managerを起動し、有効なAdobeIDでサインインをします。

           

          03. サインインができたら、Creative Cloudアプリケーションを起動します。

           

           

          改善しない場合は、以下の方法もお試しください。

           

          04.  いったんインストールされているCC製品をアンインストールします。


          05. Creative Cloudにアクセスし、有効なAdobeIDでサインインします。
          https://creative.adobe.com/

           

          06. ダウンロードセンターから、インストールしたい製品の青いダウンロードボタンを押します。


          07. 画面右上のダウンロードボタンを押します。


          08. 案内に従って、インストールを続行します。