2 Replies Latest reply on Apr 4, 2017 6:34 AM by florencea66336358

    Code: E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

    Cathou P.

      Première emprunt de livre numérique à ma bibliothèque et je ne cesse d'avoir «Erreur au niveau du serveur d'activation» qui apparait... Mon Adobe ID a été autorisé et mon mot de passe est correcte, mais je recoit toujours le même message et je ne peux pas lire mon livre emprunté!

        • 1. Re: Code: E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED
          vueparlavoix

          J'ai eu le même problème après des dizaines d'emprunts sans problème. Sur les FAQ de bibliothèques ailleurs au Canada, j'ai lu que c'était généralement un problème de date, heure ou fuseau horaire erronés dans l'ordinateur mais ce n'était pas mon cas.

           

          Ce qui a marché pour moi: j'ai téléchargé le logiciel sur un autre ordinateur, et réalisé que la version que j'avais n'était pas la plus récente (1.7 alors que la version actuelle est 2.0). Sur cet autre ordinateur (un ordinateur de bureau/desktop) j'ai re-téléchargé les livres de ma bibliothèque sans aucun problème cette fois.

          J'ai ensuite désinstallé la version 1.7 de mon ordinateur portable (là où j'avais le problème) et installé la nouvelle version d'Adobe ADE et tout à coup, je peux télécharger les livres sans problème.

          Je ne sais pas quelle version tu utilises mais j'essaierais définitivement de désinstaller/réinstaller Adobe ADE, ou de l'installer sur une autre ordi avec ton même Adobe ID, pour voir si le problème est toujours là.

          Bonne chance!

          • 2. Re: Code: E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED
            florencea66336358

            J'ai le dernieré version celle qu'il propose de télécharger sur le site adobe.J'ai dejà essayé de déinstaller/réinstaller adobe ADE, ça n'a pas marché. Je vais essayer sur un autre  ordi. Merci