5 返信 最新の回答 日時: Aug 14, 2013 9:56 PM ユーザー:ビデオたぬき

    【トラブル情報】Premiere Pro  モニター画面上で、画像の上部が黒く表示されてしまう等

    JapanEmployeeModerator

      ビデオ製品でのトラブル発生の情報です。

       

      直近のWindows のOSアップデートが起因と思われるトラブルが、
      Premiere Elements、Premiere Pro After Effect 等の弊社ビデオ製品が発生しております。
      主にWindows 7 64bit環境での報告が寄せられております。

       

      現象①
      (Windows OSアップデート前に作成されたものも含む)wmv形式のファイルが読み込まれたプロジェクトで、Premiere Pro (CS5、CS5.5、CS6、CC)のプログラムモニター、及びPremiere Elements 10、11の編集モニター画面で、画像の上半分が黒く表示されてしまう現象。

       


      現象②
      Windows7環境で、Windows 7のOSアップデート後に、Premiere Pro (CS5、CS5.5、CS6、CC)のプログラムモニター、及びPremiere Elements 10、11を起動すると、「使用できる再生モジュールが見つけられませんでした」等のエラーが出て、起動できない。あるいはいったんは開くが、エラーも出ずに強制終了する。

       

      現象①につきましては、現在調査中です。原因、回避方法が分かり次第、こちらのフォーラムでの追加情報として、もしくは公開文書として公開してまいります。


      現象②につきましては、OSのアップデートに伴い、グラフィックカードのドライバのアップデートが必要になった可能性があります。お使いのコンピュータに搭載されているグラフィックカードのド ライバーアップデートをお試しください。

       

       

       

      <主なグラフィックカードのドライバーダウンロードページ>


      ■インテル・ダウンロード・センター(Intel HD Graphics 4xxx等のドライバダウンロードのページ)
      https://downloadcenter.intel.com/Default.aspx?lang=jpn

       

       

      ■AMD社製 ATI Radeonグラフィックカードのドライバー・ダウンロードのページ
      http://support.amd.com/jp/Pages/AMDSupportHub.aspx

       

       

      ■NVIDIA 社製グラフィックカードのドライバー・ダウンロードのページ
      http://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

       

       

      【ご注意】
      ソニー社様のVAIO等のようにグラフィックカードのドライバが、コンピュータメーカー側で管理し、ユーザ側でのアップデートの適用に制限がかけられ ている場合があります。そうした場合にはコンピュータメーカー様にご確認ください。