1 Reply Latest reply on Jul 27, 2013 9:36 AM by sjpt

    Ich habe mein ADE Aktivierungslimit erreicht.

    2Abra2

      Ich habe durch das mehrfache updaten meines Tablets mein Aktivierungslimit bei ADE erreicht und kann deshalb meinen Ebook Reader nicht anmelden. Wie kann ich mein Aktivierungslimit wieder zurücksetzen.

      Ingrid

        • 1. Re: Ich habe mein ADE Aktivierungslimit erreicht.
          sjpt Level 4

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need.

          (Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations.)


          Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do);

          in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.


          If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) .  Thanks to AJP_Bear for that tip.

           

          ~~~~~~~~ google translate

           

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          Sie können Ihren Berechtigungen, und dann müssen Sie alle Geräte, die Sie brauchen noch neu aktivieren.

          (Leider habe Adobe nicht herumgesprochen einem Admin Website zum Anzeigen und Bearbeiten Berechtigungen.)

           

          Einige der Vertreter wurden nicht richtig geschult und wissen nicht, was zu tun ist (und behaupten, es gibt nichts, was sie tun können);

          in diesem Fall die einzige Möglichkeit zu sein scheint, zu geben, dass chatten und versuchen eine weitere Sitzung in der Hoffnung auf einen geschulten Vertreter.

           

          Wenn Ihr Problem mit einem anderen Gerät mit Overdrive, Bluefire, Aldiko oder ähnliche Dritten app, ist es empfehlenswert, dass die App nicht zu erwähnen, wenn auf den Chat, nur erwähnen, dass Sie von Berechtigungen (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) laufen. Dank für diesen Tipp AJP_Bear.