3 Replies Latest reply on Jul 5, 2016 2:58 AM by peterw23084784

    Keine neuen Autorisierungen möglich

    uuu222

      Ich kann meinen neuen Reader nicht mehr autorisieren, da meine Lizenzen bereits verbraucht sind. Wie kann ich diese zurücksetzen lassen?

        • 1. Re: Keine neuen Autorisierungen möglich
          sjpt Level 4

          google translate ~~~

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          Sie können Ihren Berechtigungen, und dann müssen Sie alle Geräte, die Sie brauchen noch neu aktivieren.

          (Leider habe Adobe nicht herumgesprochen einem Admin Website zum Anzeigen und Bearbeiten Berechtigungen.)

           

           

          Einige der Vertreter wurden nicht richtig geschult und wissen nicht, was zu tun ist (und behaupten, es gibt nichts, was sie tun können);

          in diesem Fall die einzige Möglichkeit zu sein scheint, zu geben, dass chatten und versuchen eine weitere Sitzung in der Hoffnung auf einen geschulten Vertreter.

           

           

          Wenn Ihr Problem mit einem anderen Gerät mit Overdrive, Bluefire, Aldiko oder ähnliche Dritten app, ist es empfehlenswert, dass die App nicht zu erwähnen, wenn auf den Chat, nur erwähnen, dass Sie von Berechtigungen (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) laufen. Dank für diesen Tipp AJP_Bear.

           

           

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need.

          (Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations.)


          Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do);

          in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.


          If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) .  Thanks to AJP_Bear for that tip.

          ~


          • 2. Re: Keine neuen Autorisierungen möglich
            peterw23084784

            Bitte meine Geräte zurück setzen
            wind01@web.de

            • 3. Re: Keine neuen Autorisierungen möglich
              peterw23084784 Level 1

              Ich habe eien Mail bekommen, dass keine neue Autorisierung möglich ist.
              Ich möchte keine neue Autorisierung ich möchte die Zurücksetzung meiner Registrierungen