1 Reply Latest reply on Aug 14, 2013 1:59 AM by sjpt

    Geräte aus Adobe-ID löschen, wie???

    Hergdt

      Hallo Zusammen,

       

      Ich habe von meiner Tochter das Tablet zweimal zur Reparatur gehabt und immer vorher ´nen Werksreset durchgeführt. Mein eigenes Handy habe ich auch zweimal (einmal nach dem rooten und kürzlich durch das aufspielen von Android 4.1) resettet. Diese Geräte sind nun warscheinlich doppelt bzw. mehrfach gelistet, da ich nun die Fehlermeldung bekomme "zu viele Anmeldungen".

       

      Wo finde ich diese Geräteliste? Ich kann mich ja nun schlecht selber am Gerät abmelden.

       

      Wie groß darf eine Familie sein? Ich habe gelesen, dass max. 6 Geräte angemeldet werden dürfen.

       

      Ein Link auf die Geräteliste wäre Klasse.

       

      Viele Grüße

       

      Holger

      PS: Theoretisch reichen mir die 6 Anmeldungen ja - 3 Handys ein Tablet und ein PC

       

      Wurde im Amerikanischen Chat gelöst!

      Bei dieser Frage ist der LInk:

      I hope you can help me: "Setzen Sie meine Adobe ID zurück". Ich habe mehr als 6 Geräte, aber nicht m

        • 1. Re: Geräte aus Adobe-ID löschen, wie???
          sjpt Level 4

          Google translate ....

          Leider haben Adobe nicht herumgesprochen einem Admin Website zum Anzeigen und Bearbeiten Berechtigungen.

           

          Kontakt Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          Sie können Ihren Berechtigungen, und dann müssen Sie alle Geräte, die Sie brauchen noch neu aktivieren.

           

          Einige der Vertreter wurden nicht richtig geschult und wissen nicht, was zu tun ist (und behaupten, es gibt nichts, was sie tun können);

          in diesem Fall die einzige Möglichkeit zu sein scheint, zu geben, dass chatten und versuchen eine weitere Sitzung in der Hoffnung auf einen geschulten Vertreter.

           

          Wenn Ihr Problem mit einem anderen Gerät mit Overdrive, Bluefire, Aldiko oder ähnliche Dritten app, ist es empfehlenswert, dass die App nicht zu erwähnen, wenn auf den Chat, nur erwähnen, dass Sie von Berechtigungen (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) laufen. Dank für diesen Tipp AJP_Bear.

           

          ~~~~~~~

           

          Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations.

           

          Contact Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need.

           

          Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do);

          in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.


          If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) .  Thanks to AJP_Bear for that tip.