1 Reply Latest reply on Sep 14, 2013 4:06 AM by sjpt

    autorisations adobe digital editions

    Francis DAPVRIL

      Sur ma tablette Nexus 7 sur le site Adilko et Décitre, les mises à jour ont entrainé une confirmation de adobe digital editions avec la réponse : erreur maximum d'autorisations atteint. Je n'ai  que 2 pc et la tablette connectés. Que faire, merci d'avance !

        • 1. Re: autorisations adobe digital editions
          sjpt Level 4

          google translate

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          Ils peuvent réinitialiser vos autorisations, puis vous devez autoriser à nouveau les périphériques que vous avez encore besoin.

          (Malheureusement, Adobe n'a pas eu tour à un site Web d'administration pour visualiser et modifier les autorisations.)

           

           

          Certains des représentants n'ont pas été correctement formés et ne savent pas quoi faire (et prétendent qu'il n'y a rien qu'ils puissent faire);

          dans ce cas, le seul moyen semble être de renoncer à ce chat et essayer une autre session espoir d'un représentant dûment qualifié.

           

           

          Si votre problème est avec un autre appareil à l'aide Overdrive, Bluefire, Aldiko ou une application tierce partie semblable, il est recommandé de ne pas mentionner que lorsque app sur le chat, il suffit de mentionner que vous avez épuisé les autorisations (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS). Merci à AJP_Bear pour cette astuce.

           

          ~~~

           

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need.

          (Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations.)


          Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do);

          in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.


          If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) .  Thanks to AJP_Bear for that tip.