1 Reply Latest reply on Oct 2, 2013 12:57 PM by sjpt

    Brauche neue Authorisierungen

    2Oberfranken

      Hi,

      einer meiner Reader hat den Geist aufgegeben (Akku defekt), zum Glück noch Garantiefall.

      Habe ihn vor der Rückgabe leiider nicht deauthorisiert.

      Jetzt fehlt mir eine Möglichkeit zum authorisieren.

      Wie bekomme ich weitere Authorisierungen?

      Es soll über den Support möglich sein, bin aber nicht weiter gekommen.

        • 1. Re: Brauche neue Authorisierungen
          sjpt Level 4

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

          They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need.

          (Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations.)

           

           

          Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do);

          in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.

           

           

          If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) .  Thanks to AJP_Bear for that tip.

           

          ~~~

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html
          Sie können Ihren Berechtigungen, und dann müssen Sie alle Geräte, die Sie brauchen noch neu aktivieren.
          (Leider habe Adobe nicht herumgesprochen einem Admin Website zum Anzeigen und Bearbeiten Berechtigungen.)

          Einige der Vertreter wurden nicht richtig geschult und wissen nicht, was zu tun ist (und behaupten, es gibt nichts, was sie tun können);
          in diesem Fall die einzige Möglichkeit zu sein scheint, zu geben, dass chatten und versuchen eine weitere Sitzung in der Hoffnung auf einen geschulten Vertreter.

          Wenn Ihr Problem mit einem anderen Gerät mit Overdrive, Bluefire, Aldiko oder ähnliche Dritten app, ist es empfehlenswert, dass die App nicht zu erwähnen, wenn auf den Chat, nur erwähnen, dass Sie von Berechtigungen (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) laufen. Dank für diesen Tipp AJP_Bear.