0 返信 最新の回答 日時: Nov 14, 2013 6:02 PM ユーザー:sena88

    Adobe Readerの自動更新について

    sena88

      こんにちは。はじめて投稿させて頂きます。

       

      Adobe Readerの自動更新がどうにもうまく動作しないので質問させて下さい。

       

      利用環境は以下の通りです。

      ・Adobe Reader XI(11.0.04)
      ・クライアント(Windows7 Pro SP1 32bit)
      ・自動更新設定(自動的にアップデートをインストールする:チェック)
      ・利用ユーザはドメイン参加の一般ユーザ(管理者権限なし)
      ・ネットワーク(プロキシサーバ経由で外部接続:プロキシ認証はなし)

       

      (現象)
      ・Adobe Reader XIの最新版(11.0.05)に自動更新されない。

       

      調査内容は以下の通りです。

      ・クライアントのAdobeログファイル(AdobeARM.log)を確認。
       → 大量のダウンロードエラーあり。
        [2013-11-14 17:07:55] Adobe ARM 1.7.4.0 logging started.
        [2013-11-14 17:07:55] Command Line: /PRODUCT:Reader /VERSION:11.0 /MODE:1
        [2013-11-14 17:07:55] ProductCode: {AC76BA86-7AD7-1041-7B44-AB0000000001}
        [2013-11-14 17:07:55] ProductName: Adobe Reader XI (11.0.04) - Japanese
        [2013-11-14 17:07:55] ProductVersion: 11.0.04
        [2013-11-14 17:07:55] ProductUACPatching: enabled
        [2013-11-14 17:07:55] Std User, IsValidUserForUpdater returns 1
        [2013-11-14 17:07:55] Using found registered preference AUTO_ALL
        [2013-11-14 17:07:55] RemoveDirectory()/DeleteFile() failed: C:\ProgramData\Adobe\ARM\Reader_11.0.04\Reader11Manifest.msi
        [2013-11-14 17:07:55]    GetLastError(): 5 - [2013-11-14 17:07:56] New file object: AdbeRdrSecUpd11005.msp
        [2013-11-14 17:07:56] ArmUpdate record found.
        [2013-11-14 17:07:56] Newer version ARM Update is not available.
        [2013-11-14 17:08:10] Last Bits job TakeOwnership return code:
        [2013-11-14 17:08:33] ARMDownloader::BITS Error: HTTP
        [2013-11-14 17:08:33]    Error Code: -2145844745
           ・・・(以下省略)・・・

      ・プロキシサーバのアクセスログを確認。
       → 大量のhttp://armdl.adobe.com/サイトへのリダイレクトあり。
      GET http://armdl.adobe.com/pub/adobe/reader/win/11.x/11.0.05/misc/AdbeRdrSecUpd11005.msp HTTP/1.0
       → http://armdl.adobe.com/サイトへのアクセスがプロキシでブロックされている?

       

      以上の内容からプロキシサーバが影響してダウンロードがうまくいかず、結果自動更新が正常に
      完了していないようです。対策としては「armdl.adobe.com」をプロキシブロックの除外対象にする
      又はプロキシ例外サイトとして登録するしかないかなと考えてますが、将来ダウンロードサイトが
      変更になった場合はまたエラーになるなど考えられるのでどうしようか迷ってます。
      その他どのような対応が考えられるでしょうか?

       

      また、Adobe ReaderだけでなくFlashのアップデートは「管理者権限でないと正常に完了しない」
      との情報もあるようですがユーザ権限も関連しているのでしょうか?

       

      以上、よろしくお願いします。