2 返信 最新の回答 日時: Nov 25, 2013 6:34 PM ユーザー:dmurai

    「支払い情報をご確認ください」が表示される

    dmurai

      11/21に「Creative Cloud サブスクリプションに関するお知らせ」というタイトルで、「まもなく、お客様の有償サブスクリプションが終了します」という内容のメールを受け取りました。

      それを確認し、Creative Cloudの支払い情報を確認・更新したところ、メンバーシップの更新日は2014年の7月になっていました。

       

      ですがそれ以来、Photoshop CCを起動するときに「支払い情報をご確認ください」のウインドウが表示されるようになり、今日の段階では「残り28日」となっていました。

       

      こちらで実施可能なことは実施済みと思うのですが、何か見落としがありますか?

        • 1. Re: 「支払い情報をご確認ください」が表示される
          みみはむ

          「Creative Cloudの支払い情報を確認・更新した」とのことですので見当違いかも知れませんが、月々の料金の支払い口座が残高不足になっているということはないでしょうか。

          最初に年間契約していれば、「メンバーシップの更新日」というのは、契約した日の1年後になっているはずで、「メンバーシップの更新」と「月々の支払い」とは別モノだったと思います。

          • 2. Re: 「支払い情報をご確認ください」が表示される
            dmurai Level 1

            リプライありがとうございます。

            支払はカードなのでその点では問題なかったと思います。

             

            なお、11/24に支払確認のメールが届きましたので、どうやらCC側の処理に時間がかかっていただけのようです。

            お騒がせして申し訳ありませんでした。