2 Replies Latest reply on Nov 26, 2013 2:43 AM by MarcioBento

    E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

    MarcioBento

      Possivelmente meu ebook foi ativado com um Adobe ID diferente daquele que está sendo utilizado no momento.

      Saberia informa por gentileza, como posso soluciona o problema?

        

      Possibly my ebook was activated with a different Adobe ID that you are using right now.

       

       

      Informs know please, how can I solve the problem?


       


        • 1. Re: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER
          sjpt Level 4

          Once a copy of a book is associated with a given ID, it cannot be read using any other ID.  If you know what the ID was and can still log in using that ID, then you can

          1) deregister ADE from its current ID (ctrl-shift-D, cmd-shift-D on Mac)

          2) register ADE with the old ID

          However, that will mean that you can no longer read books on that computer that have been associated with your new Adobe ID.

           

          You can keep swapping between IDs, but that is not very convenient.

          You may be able to use different Adobe IDs for different users on the same computer, I'm not sure.

           

          ~~~

          Uma vez que uma cópia de um livro está associado com um dado ID, que não pode ser lido utilizando qualquer outro tipo de identificação. Se você sabe o que o ID foi e ainda pode fazer login usando esse ID, então você pode

          1) cancelar o registro ADE a partir de sua ID atual (Ctrl-Shift-D, cmd-shift-D no Mac)

          2) registrar ADE com o antigo ID

          No entanto, isso significa que você não pode mais ler livros no computador que têm sido associados com o novo Adobe ID.

           

          Você pode manter a troca entre IDs, mas isso não é muito conveniente.

          Você pode ser capaz de usar diferentes IDs da Adobe para usuários diferentes no mesmo computador, eu não tenho certeza.

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          • 2. Re: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER
            MarcioBento Level 1

            Sjpt, Obrigado pelo suporte.

             

            O cancelamento do ADE atual  foi realzado com êxito atraves das teclas de atalho conforme informado, Sendo registro ADE antigo.

             

            Porém, erro para obter a licença ainda aparecer.

            E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

             

            Existe alguma forma de cancelar conta do Antigo ID...Isso resolveria o problema?

             

            Abs,

            Márcio