1 返信 最新の回答 日時: Dec 26, 2013 4:35 PM ユーザー:NIKA

    写真業界向けプログラムを解約したいです

    ykhr1994

      まだ契約から一ヶ月経っておらず返金処理を行っていただきたいのですが、どこで返金手続きを行えばいいのか分かりません。

      非常にわかりづらい仕組みになっており、サイトの作りが不親切であるように感じます。

        • 1. Re: 写真業界向けプログラムを解約したいです
          Level 2

          お手数をおかけして申し訳ありません。

           

          担当部門にて確認した情報をお知らせします。

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          ※年間プランを契約のお客様へ

           

          年間契約の途中で解約をされる場合は、残り期間に課される50%のご請求が発生いたします。

           

          【サブスクリプション利用条件】

          http://www.adobe.com/jp/misc/subscription_terms.html

           

          上記をご確認いただいたうえで解約を希望される場合は、電話窓口または

          カスタマーサポートポータルよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

           

          ■電話窓口

          アドビストア(購入後):0120-61-3884   ガイダンス4番(平日9:30~20:00)

           

          ■カスタマーサポートポータル

          (1):下記URLにアクセスして、カスタマーサポートポータルを開きます。

          http://www.adobe.com/jp/support/portal/

           

          (2):アドビストアでご購入された際のAdobe IDとパスワードを入力してログインします。

           

          (3):「その他一般」タブを選択し、「続行」をクリックします。必要項目をご記入ください。

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          お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。