10 返信 最新の回答 日時: Jan 5, 2014 9:43 PM ユーザー:masa_jpn

    error #3121 out of memory

    masa_jpn

      HTML形式で書き出しでエラー「error #3121 out of memory」が出ます。

      原因と解決方法を教えて下さい。

        • 1. Re: error #3121 out of memory
          appletomjapan Level 1

           

          これ迄、HTML形式で書き出しでエラーが出た事は無かったですが、「error #3121 out of memory adobe muse」で検索したところ、下記を見つけました。

           

          Adobe Muse crashes when i make a right mouseclick in the element library

          <BB68E8CC-422F-3121-8C86-D0F766FB696D>とあります。

          http://forums.adobe.com/message/5920753

           

           

          Google翻訳(http://translate.google.co.jp/)で見ました。

          内容が難解でよくわかりませんが、OS 10.9をお使いですか?

           

          内容としましては、スタッグの方の回答を期待するしかないです。


          • 2. Re: error #3121 out of memory
            masa_jpn Level 1

            PCスペックは、

             

            windows7 professinal

            service pack1

            windows エクスペリエンスインデックス 評価 5.9

            プロセッサ intel(R) Xeon(R) CPU E31275 @ 3.40GHz 3.40GHz

            64ビットオペレーティングシステム

             

            と高スペックなマシンを使用しております。

             

            プレビューの表示は可能ですが、HTML形式の書き出しが全く出来ません。

            MUSEのページは全65ページ 50MB程度です。

             

            早急な正式回答を願います。

            • 3. Re: error #3121 out of memory
              appletomjapan Level 1

              私は、1ユーザーです。

              また、MacユーザーでWindowsを全く使っていませんので、更に力不足です。

              お役に立てず申し訳ないです。

               

              素人考えで恐縮ですが、Muse自体の問題の様に思われます。

              ただ、ページ数が多い様ですが、試しに1ページだけでも同じ様にエラーになりますか?

               

              Adobeスタッフの方もこのフォーラムを見られていますので、スタッフの方からの回答、もしくは、対応(プログラムの変更?)を待つしか無いと存じます。

               

              よろしくお願いします。

              • 4. Re: error #3121 out of memory
                masa_jpn Level 1

                お付き合いいただいて、感謝しております。

                ありがとうございます。

                 

                1ページですと正常に書き出しができ、全ページでも数十回に1回は正常に書き出せるようです。

                 

                小分けで書き出しを行えば書き出しは出来そうですが、ひとつづつ、右クリックして「ページ書き出し」のチェックを

                外したり付けたりする作業は、かなり大変ですが、エラーが解消されるまでは仕方ないですね。

                 

                ちなみに1ページずつ書き出しを行う毎に、css,images,scripts のファイルも更新されていくのでしょうか?

                • 5. Re: error #3121 out of memory
                  appletomjapan Level 1

                  css,images,scripts のファイルにつきまして、その都度更新されるのか分かりません。

                  実際に書き出されたファイルを確認するのも手間です。

                   

                  ご覧になっておられるAdobeスタッフの方の投稿をお待ちします。

                  • 6. Re: error #3121 out of memory
                    Level 2

                    本件についてトラブル情報がなく、原因の究明が困難です。

                     

                    Muse 担当者とやりとりさせていただきたく思います。
                    お手数ですが、サポートポータルをご利用いただき、
                    ご質問いただけますでしょうか?

                    サポートポータル(オンライン)からのお問合せ手順
                    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/6515.html?sdid=JSZVM

                     

                    どうぞよろしくお願いいたします。

                    • 7. Re: error #3121 out of memory
                      appletomjapan Level 1

                      サポートポータルのご案内ありがとうございます。

                      今後ともよろしくお願いします。

                      • 8. Re: error #3121 out of memory
                        masa_jpn Level 1

                        NIKA様

                         

                        ご回答ありがとうございました。

                         

                        Creative Cloud グループ版(年間契約)を用いてMUSEを使用しております。

                         

                        リンク先より、サポートポータルにて質問しようとしたところ、テクニカルサポートのタブを

                         

                         

                        カテゴリー ⇒ 製品の使用方法を選択

                        製品を選択 ⇒ お使いの製品を選択 ⇒ 何も表示されない

                         

                         

                        上記のため、 続行ボタンが活性化されず、質問できません。

                         

                        ①Creative Cloud グループ版(年間契約)の場合、製品登録は必要なのでしょうか?

                         

                        ②納期が近いので迅速な対応を求めております。Creative Cloud グループ版(年間契約)の迅速な回答をしていただける連絡先を教えてください。

                         

                        どうぞ、よろしくお願いいたします。

                        • 9. Re: error #3121 out of memory
                          Level 2

                          お手数をおかけして申し訳ありません。

                          Creative Cloudのライセンス版の場合、製品にリストされない可能性があります。

                          以下の手順にて投稿をお願いします。

                          ・お問合せは [その他一般]-[LoginID/Password Issues] を選択し
                          ・[注文番号]の項目にはお客様のユーザーIDをご記入ください。
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                          担当者が確認をいたします。

                           

                          どうぞよろしくお願いいたします。

                          • 10. Re: error #3121 out of memory
                            masa_jpn Level 1

                            NIKA様

                             

                            早速、問い合わせてみます。

                            ありがとうございました。