1 Reply Latest reply on Dec 26, 2013 12:41 PM by sjpt

    Ich habe meine ID vergessen, was kann ich tun?

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      Hallo liebes Support Team,

       

      ich habe mir vor drei Jahre unter der email Adresse m_sebastian@web.de eine Adobe ID zugelegt. Mein Problem die Email Adresse ist schon seit einem Jahr gelöscht und ich weiß mein Passwort dafür leider nicht mehr, was kann ich tun? Da die Email gelöscht ist kann ich sie ja nicht zurücksetzten lassen was kann ich tun?

        • 1. Re: Ich habe meine ID vergessen, was kann ich tun?
          sjpt Level 4

          Versuchen Sie Kontakt mit Adobe Live Chat und sehen, ob sie helfen können. Wenn Sie sich davon überzeugen, Sie sind wirklich der Eigentümer des Kontos sollten sie in der Lage, es für Sie irgendwie zurückgesetzt und lassen Sie sich eine neue E-Mail und Passwort für das gleiche Konto zu wählen.

           

           

          ~

          Adobe Live-Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html,

          oder als leichte Abkürzung versuchen http://helpx.adobe.com/contact.html?product=digital-editions&topic=using-my-product-or-ser vice

          Klicken Sie auf "Ich brauche noch Hilfe" und dann sollten Sie sehen "Chat mit einem Agenten" am unteren Rand der Seite.

          "Fragen Sie unsere Experten" wird in der Tat nur führen Sie zurück auf dieses Forum.

          Manchmal werden Sie bekommen "Es tut uns leid! Alle Agenten sind damit beschäftigt, bitte bald wieder. "

          Sie nicht die Seite zu aktualisieren, einfach hängen und es sollte schließlich zu gehen "Chat jetzt, und Agent verfügbar ist."

           

          #############

          Try contacting Adobe Live Chat and see if they can help.  If you can convince them you are really the owner of the account they should be able to reset it for you somehow and let you choose a new email and password for the same account.

           

           

          ~

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html,

          or as a slight short cut try http://helpx.adobe.com/contact.html?product=digital-editions&topic=using-my-product-or-ser vice

          Click on 'I still need help' and then you should see 'Chat with an Agent' at the bottom of the page.

          'Ask our experts' will indeed just lead you back to this forum.

          Sometimes you will get ‘Sorry! All agents are busy— please check back soon.’

          Don’t refresh the page, just hang on and it should eventually go to ‘Chat Now, and agent is available’.