1 返信 最新の回答 日時: Jan 6, 2014 9:11 PM ユーザー:NIKA

    Creative Cloudのライセンス超過??

    ImageLamp

      現在、3台のmacで使用するため、

      1つのIDにCreative Cloudの年間ライセンスを2つ契約しています。

       

      なのに、3台目のmacはライセンス超過のアラートが出て使えないのです。

      1つのライセンスに2つのPCにライセンス認証ができるはずなのに

      3番目ができないのはどうしてでしょうか?

       

      IDが一つでは駄目でしょうか。。。?

       

      もう支払いは済んでいるのでどうしようもないという。。。

       

      何方か、解決の方法をご存知でしたら教えてください!

      よろしくお願いします!

        • 1. Re: Creative Cloudのライセンス超過??
          Level 2

          3台目のライセンス認証ができないとのことで、ご不便お掛けし申し訳ございません。
          残念ながらCreative Cloud は1つのID で複数のご契約ができません。

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          ■Creative Cloud メンバーシップに関してよくあるお問い合わせ
          http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_93577.html#CCM_indv_Q5

          Q5. ひとつのアカウント(Adobe ID)で複数の Creative Cloud を購入出来ますか?

          A5. いいえ、できません。アドビは Creative Cloud を提供するに当たり、
          個人識別ベースの技術を採用し、メンバー管理を行なっているため、
          一個人が複数メンバーシップを購入することができません。
          一つの Adobe ID につき、メンバーシップ一件にご加入いただくことができます。
          ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

           

          お手数お掛けいたしますが、

          下記の【サブスクリプション利用条件】ご確認いただいたうえで解約を希望される場合は、
          電話窓口またはカスタマーサポートポータルよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

          【サブスクリプション利用条件】
          http://www.adobe.com/jp/misc/subscription_terms.html

          ■電話窓口

          アドビストア(購入後):0120-61-3884   ガイダンス4番(平日9:30~20:00)

          ■カスタマーサポートポータル

          (1):下記URLにアクセスして、カスタマーサポートポータルを開きます。
          http://www.adobe.com/jp/support/portal/

          (2):アドビストアでご購入された際のAdobe IDとパスワードを入力してログインします。

          (3):「その他一般」タブを選択し、「続行」をクリックします。必要項目をご記入ください

           

          お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。