1 Reply Latest reply on Jan 17, 2014 12:20 PM by sjpt

    Konto komplett löschen

    ErnieHH

      Ich kann meinen PC und mein eBookReader nicht authorisieren, da ich ständig die (Fehlermeldung E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) Habe meine Festplatte schon formatiert und neu installiert.

      Ich besitze nur einen PC, ein Laptop und einen eBook Reader. Bitte löschen sie alle Daten, damit ich mich neu registrieren kann.

      Bin schon ganz verzweifelt, da ich meine gekauften Bücher nicht in die Bibliothek laden kann.

        • 1. Re: Konto komplett löschen
          sjpt Level 4

          Adobe Live-Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html ,

          oder als leichte Abkürzung versuchen http://helpx.adobe.com/contact.html?product=digital-editions&topic=using-my-product-or-ser vice

          Wählen Sie das Thema '' Unterzeichnung in mein Konto " und dann auf" Hilfe ich muss noch ';

          dann sollten Sie sehen "Chat mit einem Agenten " am unteren Rand der Seite .

          Je nach Bildschirmauflösung müssen Sie ein wenig nach unten scrollen , um den Chat mit einem Agenten ' bisschen knapp , " Fragen Sie unsere Experten sehen " .

          " Fragen Sie unsere Experten " wird in der Tat nur führen Sie zurück auf dieses Forum.

          Manchmal werden Sie bekommen " Es tut uns leid ! Alle Agenten sind damit beschäftigt , bitte bald wieder . "

          Sie nicht die Seite zu aktualisieren , einfach hängen und es sollte schließlich zu gehen "Chat jetzt, und Agent verfügbar ist ."

           

           

          Sie können Ihre Berechtigungen zurückzusetzen, und dann müssen Sie alle Geräte, die Sie noch brauchen, neu aktivieren .

          ( Leider Adobe noch nicht herumgesprochen zu einem Admin- Website zur Ansicht und Bearbeitung Berechtigungen. )

           

           

          Einige der Vertreter nicht richtig ausgebildet worden und wissen nicht, was zu tun ist ( und behaupten, es gibt nichts, was sie tun können );

          in diesem Fall die einzige Möglichkeit scheint zu sein, zu geben und zu versuchen , dass die Chat -Sitzung eine weitere Hoffnung auf eine gut ausgebildete Vertreter .

           

           

          Wenn Ihr Problem mit einem anderen Gerät mit Overdrive , Bluefire , Aldiko oder ähnliche Dritten app, ist es nicht empfehlenswert , diese App zu erwähnen, wenn auf den Chat , nur erwähnen, dass Sie von Berechtigungen ( E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS ) ausgeführt haben . Dank AJP_Bear für diesen Tipp.

           

           

           

          Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html,

          or as a slight short cut try http://helpx.adobe.com/contact.html?product=digital-editions&topic=using-my-product-or-ser vice

          Choose topic ‘'Signing into my Account' , and then click on 'I still need help';

          then you should see 'Chat with an Agent' at the bottom of the page.

          Depending on screen resolution, you may need to scroll down a bit to see the Chat with an Agent' bit, just under 'Ask our Experts'.

          'Ask our experts' will indeed just lead you back to this forum.

          Sometimes you will get ‘Sorry! All agents are busy— please check back soon.’

          Don’t refresh the page, just hang on and it should eventually go to ‘Chat Now, and agent is available’.

           

           

          They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need.

          (Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations.)

           

           

          Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do);

          in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.

           

           

          If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS) .  Thanks to AJP_Bear for that tip.