6 返信 最新の回答 日時: Feb 10, 2014 8:02 PM ユーザー:RISK

    インストール・アップデート出来ない

    さとるよ Level 1

      Flashを最新のverへアップデートしようと試みたところ

      インストーラーでダウンロード完了と表示直後

      インストール中と表示された進行状況が50%進んだところで

       

      エラー:一般インストールエラー

       

      と表示され、インストールを完了出来ません。

       

       

      <環境>

       

      Win xp pro sp3(最新update)

       

      Flash ver.

      IE8(最新):11.9.900.170

      Firefox(最新): 11.9.900.170

       

       

       

      管理者権限にて実行

       

      IEとFirefox用、共に失敗します。

       

      safe mode+ネットワークでも

       

      セキュリティソフトやプログラム無効でも失敗します。

       

      マルウェアなし

       

      hddデフラグ済みでos動作は日常使用では全く異常も見受けられません。

       

       

      これまでのアップデートではこのような症状は発生せず

      他のアプリケーションでもインストール出来ない状況が最近発生しており

      イベントログを確認するものの

      特にインストールに関連するエラーログ等は見つからず。

       

      一応、

       

      windows installerの問題かと思い

       

      インストール済みのモノのバージョンも古かったので

       

      念の為

       

      http://support.microsoft.com/kb/315346/ja

       

      のインストーラー更新再インストール手順を追って

       

      msiexe.exe

      msihnd.dll

       

      これらを更新/一致処理を行うものの改善されず。

       

       

      仕方なく、

      インストール済みFlashをアンインストールしたら

      案の定、インストール出来なくなり

      現状flashナシ状態で

      ネット閲覧等、大変困っています。

       

       

       

      OS復元リカバリ以外の方法で極力なんとかしたいのですが

      どのような箇所を見たりチェックすればよいでしょうか?

       

       

      一般インストールエラー

       

      とだけ漠然と出ますが

       

      具体的内容の詳細やログは保存されていないのでしょうか?

       

      このエラー内容からインストール出来ない原因の足がかりがつかめれば、とも思っております。

       

      必要な作業指示には従い、必要な追加情報も随時提示いたしますので

       

      無事インストール出来るよう、ご教授のほど、宜しくお願いいたします。