15 Replies Latest reply on Jan 15, 2017 9:34 AM by waillyam23

    Kobo et ID adobe?

    bibi1989 Level 1

      Quand je veux ouvrir un livre emprunté à une bibliothèque numérique sur ma kobo le message suivant apparaît: «Oups! Impossible d'ouvrir ce document. Ce document est protégé par la Gestion des Droits Numériques (DRM) d'Adobe et ne peut pas s'ouvrir avec votre identifiant Adobe. Connectez-vous avec l'identifiant adobe autoris. et réessayer. www.kobo.com/help

       

      Pourtant, ma liseuse est bien autorisée avec mon ID adobe!

       

      J'ai essayé plein de choses, je ne sais plus quoi faire!

        • 1. Re: Kobo et ID adobe?
          chiragjuneja Level 1

          Salut,

          Pouvez-vous s'il vous plaît fournir des informations sur comment avez-vous télécharger le livre? Avez-vous téléchargé ce livre récemment? Ou c'est un vieux livre et il fonctionnait très bien jusqu'à ce jour, mais il ne parvient pas à ouvrir maintenant?
          Nous soupçonnons que vous avez utilisé Adobe Digital Editions version 3.0 sur Mac ou Windows pour télécharger le livre et transférer le livre à votre appareil Kobo. Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer? Si oui, Solution pour que serait d'utiliser l'ancienne version comme ADE 2.0.1 ou ci-dessous pour ouvrir le livre. vous pouvez downlaod ancienne version d'ADE de http://www.adobe.com/support/digitaleditions/downloads.html.

          • 2. Re: Kobo et ID adobe?
            bibi1989 Level 1

            Bonjour!

             

             

             

            C'est un livre que j'ai emprunté sur le site de la banq il y a 3 jours. Je serais capable de le lire sur mon ordinateur via adobe mais c'est vraiment quand je veux l'ouvrir sur ma liseuse que ça ne fonctionne pas et que j'ai le message d'erreur par rapport à mon ID adobe qui apparaît.  J'utilise bien la nouvelle version d'adobe 3.0 sur windows.

             

             

             

            Bianca. 

             

             

             

            Date: Wed, 22 Jan 2014 22:23:20 -0800

            From: forums_noreply@adobe.com

            To: bianca_v_bellerose@hotmail.com

            Subject: Kobo et ID adobe?

             

             

             

             

             

             

             

            Re: Kobo et ID adobe? created by chiragjuneja in Adobe Digital Editions - View the full discussion

             

             

             

            Salut,

             

            Pouvez-vous s'il vous plaît fournir des informations sur comment avez-vous télécharger le livre? Avez-vous téléchargé ce livre récemment? Ou c'est un vieux livre et il fonctionnait très bien jusqu'à ce jour, mais il ne parvient pas à ouvrir maintenant?

            Nous soupçonnons que vous avez utilisé Adobe Digital Editions version 3.0 sur Mac ou Windows pour télécharger le livre et transférer le livre à votre appareil Kobo. Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer? Si oui, Solution pour que serait d'utiliser l'ancienne version comme ADE 2.0.1 ou ci-dessous pour ouvrir le livre. vous pouvez downlaod ancienne version d'ADE de http://www.adobe.com/support/digitaleditions/downloads.html.

             

             

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            • 3. Re: Kobo et ID adobe?
              chiragjuneja Level 1

              S'il vous plaît essayez d'installer le "DL Reader" pour votre appareil Apple / Android.
              Vous devriez être en mesure de lire votre livre correctement sur elle.

              Faites-moi savoir si cela fonctionne pour vous.

              • 4. Re: Kobo et ID adobe?
                bibi1989 Level 1

                Comment est-ce que je fais pour installer ça sur ma kobo? Je n'ai pas accès à internet sauf pour acheter des livres!

                 

                 

                 

                Bianca

                 

                 

                 

                 

                Date: Fri, 24 Jan 2014 09:57:15 -0800

                From: forums_noreply@adobe.com

                To: bianca_v_bellerose@hotmail.com

                Subject: Kobo et ID adobe?

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                Re: Kobo et ID adobe? created by chiragjuneja in Adobe Digital Editions - View the full discussion

                 

                 

                 

                S'il vous plaît essayez d'installer le "DL Reader" pour votre appareil Apple / Android. Vous devriez être en mesure de lire votre livre correctement sur elle. Faites-moi savoir si cela fonctionne pour vous.

                 

                 

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                • 5. Re: Kobo et ID adobe?
                  Akshayy Level 1

                  Malheureusement, vous ne pouvez pas lire ce livre sur kobo, depuis ADE 3.0 utilise une nouvelle drm mais kobo utilise plus nouveau drm.
                  Vous devez désinstaller ADE 3.0 et utiliser ADE 2.0 sur PC et essayez de télécharger / emprunter de nouveau le livre et aussi de ne pas provoquer de nouveau des problèmes avec des livres les plus récents que vous achetez de nouveau.
                  Kobo doit mettre à jour le lecteur de kobo, qui peut prendre du temps.

                  Merci,
                  Akshay

                  • 6. Re: Kobo et ID adobe?
                    bibi1989 Level 1

                    Et si je vous dis que je me suis trompé lorsque je vous ai écris la première fois, c'est bien ADE 2.0 que j'utilise... J'étais au travail et je croyais que c'était ADE 3.0... Mais il me semble que le problème soit en lien avec mon ID adobe?? Est-ce qu'il se peut que mon ID ne soit pas utilisable? Quand je clique sur le lien qu'on m'a envoyé par courriel pour authentifier mon courriel j'ai un message d'erreur qui apparaît et qui me dit de réessayer plus tard. Est-ce que ça peut être ça le problème? Mon compte n'a pas été confirmé? Ça me dit vraiment que je ne peux pas lire le livre avec mon ID, de me reconnecter avec l'ID autoriser et réessayer...

                     

                     

                     

                    Bianca

                     

                     

                     

                     

                    Date: Sun, 26 Jan 2014 03:35:30 -0800

                    From: forums_noreply@adobe.com

                    To: bianca_v_bellerose@hotmail.com

                    Subject: Kobo et ID adobe?

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    Re: Kobo et ID adobe? created by Akshayy in Adobe Digital Editions - View the full discussion

                     

                     

                     

                    Malheureusement, vous ne pouvez pas lire ce livre sur kobo, depuis ADE 3.0 utilise une nouvelle drm mais kobo utilise plus nouveau drm.

                    Vous devez désinstaller ADE 3.0 et utiliser ADE 2.0 sur PC et essayez de télécharger / emprunter de nouveau le livre et aussi de ne pas provoquer de nouveau des problèmes avec des livres les plus récents que vous achetez de nouveau.

                    Kobo doit mettre à jour le lecteur de kobo, qui peut prendre du temps.

                     

                    Merci,

                    Akshay

                     

                     

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                    • 7. Re: Kobo et ID adobe?
                      bibi1989 Level 1

                      Oubliez mon précédent courriel, c'est réglé grace à kobo!

                       

                       

                       

                      Bianca

                       

                       

                       

                       

                      Date: Sun, 26 Jan 2014 03:35:30 -0800

                      From: forums_noreply@adobe.com

                      To: bianca_v_bellerose@hotmail.com

                      Subject: Kobo et ID adobe?

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                      Re: Kobo et ID adobe? created by Akshayy in Adobe Digital Editions - View the full discussion

                       

                       

                       

                      Malheureusement, vous ne pouvez pas lire ce livre sur kobo, depuis ADE 3.0 utilise une nouvelle drm mais kobo utilise plus nouveau drm.

                      Vous devez désinstaller ADE 3.0 et utiliser ADE 2.0 sur PC et essayez de télécharger / emprunter de nouveau le livre et aussi de ne pas provoquer de nouveau des problèmes avec des livres les plus récents que vous achetez de nouveau.

                      Kobo doit mettre à jour le lecteur de kobo, qui peut prendre du temps.

                       

                      Merci,

                      Akshay

                       

                       

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                      • 8. Re: Kobo et ID adobe?
                        Penny-J Level 1

                        Bonjour Bianca,

                         

                        Pouvez-vous expliquer la solution à ce problème? J'ai exactement le même problème que vous aviez et je n'ai toujours pas trouvé la solution! J'ai un nouveau Kobo Aura HD et quand je cherche à lire un livre emprunté sur le site de la banq, j'ai ce message d'erreur (avec le "oups! impossible d'ouvrir..."). Pire si c'est un livre PDF, tenter de l'ouvrir sur mon Kobo gèle complètement ma liseuse...

                         

                        Vous dites que c'est réglé grâce à Kobo... Vous avez contacté leur service à la clientèle? Votre solution me serait bien utile!! Merci!!

                         

                        Penny

                        • 9. Re: Kobo et ID adobe?
                          Juin Level 1

                          Moi aussi j'ai le même problème.

                          • 10. Re: Kobo et ID adobe?
                            bibi1989 Level 1

                            Bonjour Penny-J et Juin,

                             

                             

                             

                            J'étais en communication en même temps avec Kobo et ils m'ont finalement suggéré de faire une réinitialisation complète de ma liseuse. J'y avais pensé sauf que je ne croyais pas que ça fonctionnerait étant donné que le problème avait l'air lié avec adobe. Sauf que, je n'avais plus de solution! Alors je l'ai essayé et ça a fonctionné! Tu vas dans les paramètres de la liseuse, informations techniques et tu appuies sur réinitialiser. Évidemment, tu dois reconfigurer ta liseuse et y réintégrer tous les livres non acheté dans la librairie Kobo qui eux s'y retrouvent automatiquement lors de la synchronisation de l'appareil! Je vous souhaite que ça fonctionne aussi car j'étais un peu désespérée de devoir tout acheter mes livres!

                             

                             

                             

                            Bianca

                             

                             

                             

                             

                            Date: Mon, 27 Jan 2014 13:10:04 -0800

                            From: forums_noreply@adobe.com

                            To: bianca_v_bellerose@hotmail.com

                            Subject: Kobo et ID adobe?

                             

                             

                             

                             

                             

                             

                             

                            Re: Kobo et ID adobe? created by Penny-J in Adobe Digital Editions - View the full discussion

                             

                             

                             

                            Bonjour Bianca,

                             

                             

                            Pouvez-vous expliquer la solution à ce problème? J'ai exactement le même problème que vous aviez et je n'ai toujours pas trouvé la solution! J'ai un nouveau Kobo Aura HD et quand je cherche à lire un livre emprunté sur le site de la banq, j'ai ce message d'erreur (avec le "oups! impossible d'ouvrir..."). Pire si c'est un livre PDF, tenter de l'ouvrir sur mon Kobo gèle complètement ma liseuse...

                             

                             

                            Vous dites que c'est réglé grâce à Kobo... Vous avez contacté leur service à la clientèle? Votre solution me serait bien utile!! Merci!!

                             

                             

                            Penny

                             

                             

                            Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at http://forums.adobe.com/message/6057949#6057949

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                            1 person found this helpful
                            • 11. Re: Kobo et ID adobe?
                              Juin Level 1

                              Merci Bibi, mais ça ne marche pas pour moi. Je crois que c'est la

                              bibliothèque qui m'empêche de reprendre les livres.

                               

                              Mais merci de ta réponse rapide.

                               

                              (Embedded image moved to file: pic05158.gif)

                               

                               

                               

                              De :     bibi1989 <forums_noreply@adobe.com>

                              A :     Joann Dumont/Quebec/IBM@IBMCA,

                              Date :     2014-01-28 11:57

                              Objet :      Kobo et ID adobe?

                               

                               

                               

                              • 12. Re: Kobo et ID adobe?
                                isabellep71550993 Level 1

                                jai le meme probleme je ne peut plus telecharger de livre la minute que jouvre mon livre il ecrit le meme message que bianca besoin d aide

                                • 13. Re: Kobo et ID adobe?
                                  stéphanem68996425 Level 1

                                  Heureux que ton problème soit résolu en réinitialisant ta liseuse. Rien ne fonctionne dans mon cas et j'ai essayé à peu près tout ce que j'ai pu trouvé sur les différents supports techniques. Mes emprunts à la bibliothèque numérique ont fonctionné une seule (un livre) fois puis...le néant. Je crois que le problème vient d'Adobe et pas de la liseuse dans mon cas.Dommage que Kobo n'utilise pas sa propre interface pour gérer l'achat et la location de livres (comme c'était le cas avec la liseuse de Sony: PC Reader). Des idées ?

                                  • 14. Re: Kobo et ID adobe?
                                    nicoled58877956 Level 1

                                    Merci Bianca,

                                     

                                    J'ai fait de nombreuses recherches, car j'ai rencontré le même problème "oups! impossible d'ouvrir...". Après lu ton message, j'ai suivi tes conseils de réinitialiser la liseuse KOBO et ouf! j'ai pu à nouveau charger des livres depuis une bibliothèque.

                                    Merci beaucoup pour l'aide ! 

                                    • 15. Re: Kobo et ID adobe?
                                      waillyam23 Level 1

                                      Essaye de transférer les documents pub directement sur ta kobo sans les ouvrir sur ton ordi...
                                      Ça peut paraître idiot mais je crois que c'est le logiciel qui a modifié les droits de ton fichier à l'ouverture du doc (j'ai personnellement eu une modification du fichier dès l'ouverture sur iBook, sans que l'on ne me demande mon avis, ni si je souhaitai modifier le doc à la fermeture).