3 Replies Latest reply on Jan 31, 2014 8:07 PM by John T Smith

    Pilote d'affichage et Element 12

    Julien Valentin
      Bonjour,

       

       

      - J’ai acheté, sur Amazon, Adobe Photoshop et Première Elements 12

      - J’ai pu installer les deux DVD. Photoshop démarre normalement;

       

      - Mais impossible de démarrer un nouveau projet avec Première (montage de vidéos): deux fenêtres successives s’affichent et indiquent que le pilote d’affichage serait incompatible et que je devrais le mettre à jour;

       

      - J’ai posé la question sur un forum de Microsoft Community (titre: “Pilote d’affichage”);

      En résumé, j’ai été orienté sur les cartes graphiques: “AMD Radeon HD 6470M” et “Intel(R) HD Graphics Family”

      mais Windows me dit que les deux pilotes sont à jour; donc pas de solution sur ce forum.

       

      - J’ai posé la même question sur un forum Sony ‘'(titre “Cartes graphiques et Adobe”) puisque mon ordi est un Sony VPCJ21S1E.  Mais jusqu’à présent, pas de solution efficace. Obliger les logiciels Adobe à fonctionner avec AMD n’a rien donné.

       

      J’ajoute que j’ai sur mon ordi Elements 9 (les logiciels étaient installés à l’origine mais je ne les avais pas activés).

      Or, en activant Eléments 9 pour une version démo (30 jours), les deux logiciels ont démarré correctement, y compris un “nouveau projet “ dans Première...

       

      J’en suis amené à penser que Elément 12, trop récent, a un bug de programmation...

      C’est quand même très frustrant d’avoir acheté Element 12 pour rien... alors que Element 9 fonctionne... mais seulement pour 30 jours!

       

      Merci d’apporter une solution!

      Il y a des chances que je ne sois pas tout seul à avoir ce problème...

       

      Julien Valentin