9 Replies Latest reply: Sep 5, 2014 5:28 AM by Helstar RSS

    Synchronisation Photoshop CC nicht möglich

    Ralph St Community Member

      Habe heute auf meinem Notebook Photoshop CC installiert und wollte dann erstmalig von meinem PC die Einstellungen synchronisieren.

      In den Voreinstellungen ==>Einstellungen syncronisoieren steht bei Angemeldet als meine Adobe ID nicht. Das Feld ist grau.
      Normalerweise sollte dort ja meine Adobe ID stehen. Unter Hilfe steht bei abmelden meine ID. Also müsste ich doch angemeldet sein.

      Hatte jemand ein ähnliches Problem schon mal und hat eine Lösung für mich? Wär nicht schlecht,

      wenn ich meine Einstellungen zwischen Notebook und PC synchronisieren könnte.

        • 1. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
          Willi Adelberger Community Member

          Hast Du Zugriff zu den Dateien in der Cloud? Dort werden die Synch-Daten gespeichert.

          Haben bei beiden Computer die Programme die selbe Sprache? Nur dann ist eine Synchr. zwischen den Geräten möglich.

          • 2. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
            Ralph St Community Member

            Hallo, habe Photoshop jeweils auf beiden Systemen in deutsch installiert. Dateien habe ich bisher keine in der Cloud abgelegt. Werde ich heute abend mal testen.

             

            Habe gerade an meinem Noteebook festgestellt, wo ich Photoshop neu installiert habe, das im Menüü bei Bearbeiten meine Adobe Id ganz unten steht. Am meinem PC wo PS CC schon zwei Monate läuft steht dies dort nicht. Dort steht Einstellungen synchronisieren. Und in der Taskleiste ist die Wolke auf meinem Notebook schwarz und am PC weiß. Scheint sich also irgendwie nicht anzumelden an der Cloud.

             

            Werde wahrscheinlich am PC mal PS CC neu installieren müssen. Muss nur mal schauen, wie ich meine Einstellungen (Brushes, Plugins, Aktionen) sicheren kann.

             

            PS.: Habe vergessen zu erwähnen, das am Notebook das Synchronisieren funktioniert.

            • 3. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
              Ralph St Community Member

              So, habe jetzt auf meinem Rechner PS CC deinstalliert und wieder neu installiert. Scheint erst einmal zu funktionieren.

              • 4. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
                dirk.be

                Ich greife noch einmal dieses Thema auf, da ich genau das gleiche Problem habe. Ich habe Photoshop CC auf 2 Rechnern installiert, einmal PC (alles ok) und einmal Laptop, dort sieht das so aus:

                PS-Voreinstellungen.gif

                 

                Wie im Ausgangspost von Ralph beschrieben, ist auch meine Adobe-ID im Hilfe-Menü zu finden.

                PS-Hilfemenue.gif

                 

                Gibt es hierzu wirklich keinen anderen Workaround als eine Neuinstallation??

                 

                Für den Fall, dass eine Neuinstallation notwendig sein sollte: Ist dafür auch ein erneuter Download von Photoshop erforderlich? Ich habe hier eine ziemlich langsame Leitung, die Erstinstallation (bzw. der Download) hat Stunden gedauert.

                 

                Da ich gerade in der Synchronisation einen Hauptvorteil der Cloud sehe, würde ich dieses Problem gerne lösen.

                • 5. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
                  dirk.be Community Member

                  Da hier noch keine Antwort gekommen ist, antworte ich mir mal selbst.

                   

                  Die Frage taucht immer wieder in diversen Foren (auch hier schon mehrmals) auf, eine konkrete Lösung habe ich aber nicht gefunden. Auch der obligatorische Hinweis Neuinstallation führte zumindest bei mir nicht zum Ziel. Der Aufwand war hoch (eine halbe Nacht Download), das Ergebnis immer noch das gleiche Problem.

                   

                  Nach zweimaligem Kontaktieren des Support-Chats konnte man mir aber endlich weiterhelfen: Das Problem ist eine beschädigte Datenbank! Dies kann wie folgt behoben werden (ich zitiere hier mal aus dem Support-Chat):

                   

                  1. Stellen Sie bitte sicher, dass andere Adobe-Software und die Cloud App komplett geschlossen ist. Wird das Symbol noch in der Systemleiste unten rechts angezeigt, klicken Sie bitte mit rechts an und Beenden die App.
                  2. Drücken Sie die Tastenkombination "Windows-Taste + R" und geben Sie dort bitte "%AppData%" inklusive Prozenzeichen ein und bestätigen Sie dies mit Enter.
                  3. Es öffnet sich der Ordner Roaming in AppData. Wechseln Sie bitte eine Ebene zurück direkt in AppData und öffnen dort bitte Local\Adobe\OOBE .
                  4. Nun können Sie die Datei OPM.DB im eben geöffneten Ordner löschen. Im Anschluss öffnen Sie bitte die Creative Cloud und loggen sich erneut ein.

                   

                  In meinem Fall hat das zum Ziel geführt, die Synchronisation läuft nun endlich. Nach Aussage des Support-Mitarbeiters sollte der angemeldete Benutzer i.Ü. über Admin-Berechtigungen verfügen. Ob das für die Synchronisation zwingend erforderlich ist, konnte ich nicht validieren. Es ist aber wohl zu empfehlen.

                   

                  Ich hoffe, das hilft der/dem ein oder anderen weiter.

                  • 6. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
                    Ralph St Community Member

                    Gut zu wissen für das nächste Mal, falls es bei mal wieder nicht funktionieren sollte. Hatte damals alle Ordner gelöscht im AppData Ordner welche mit Adobe zu tun hatten. Also auch die Datenbank.

                    • 7. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
                      netridah

                      Das Problem hatte ich auch, danke für die Lösung!

                      • 8. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
                        Cynox

                        Danke für die Lösung. Hat auch mir geholfen! Nur eine Frage habe ich noch: eigentlich sollte es ja unten am Rand so einen Button geben, der das synchronisieren auf einen Klick ermöglicht. Dieser besteht aus einem Zahnrad mit zwei Pfeilen, je einer nach rechts und links. Diese Hilfe-Seite erwähnt ihn aber in keinem Wort. Daher frage ich mich, ob es die Funktion mit dem Button überhaupt noch gibt. Könnte ja rausgepatcht worden sein.

                        • 9. Re: Synchronisation Photoshop CC nicht möglich
                          Helstar

                          Vielen Dank, das hat mir weiter geholfen.