1 返信 最新の回答 日時: Feb 12, 2014 2:19 AM ユーザー:Gossip_Girl

    OS10.9.1  Br_CC起動できない

    kik

      MacPro  (Late2013)に Ps と Br をインストールしています。

       

      OS自体を書き換え、CreativCloudをインストール&ログイン、PsとBrをダウンロードしているのですが

      Brのみ起動できなくなりました。(エラー  「操作を完了できません」と表示が出て先に進みません)

       

      サポートセンターに電話で聞いてみましたが、adobeアプリをすべてアンインストール後「AdobeCreativeCloudCleanerTool」

      を試して、再度インストールしてみてくださいとのことでした。(二度挑戦しましたが状況かわらず)

       

      OS自体を書き換えても同じでした。

      さらに別の空いているCC用のアカウントでログイン、ダウンロード、試すも同じ状況でした。

       

      ほかに試すべきことはあるでしょうか?

      よろしくお願いします。

        • 1. Re: OS10.9.1  Br_CC起動できない
          Gossip_Girl Level 3

          こんにちわ

          OSの上書きインストール、アプリの入れなおしで改善がないということですから、

          ユーザワイド(kikさんが普段ログインされているユーザ)の問題ということになりますね。

           

           

          アプリケーションの起動問題には、関連ファイルのアクセス権に問題が出る場合が多いです。

          以下確認してみて頂けますでしょうか。

           

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          1.メニューバー>「移動」をOptionキーを押しながらクリック>「ライブラリ」という非表示項目がでますので、選択します。

           

          2.ライブラリフォルダの中身が開きましたら、

          ライブラリ>Caches>Adobe>BridgeCC>「Adobe Bridge Plug-in Cashe」←というファイルを見つけてください。

           

          3.そのファイルを選択し、Command+iで情報ウインドウを開きます

          ウインドウの一番下にある「共有とアクセス権」のリスト内に、ご自身のアカウント名が出ていると思います。

          そのアカウントに対してのアクセス権は、通常「読み/書き」ですが、「読み出しのみ」になっている場合は、そのファイルを削除します

           

          4.削除後、Adobe Bridgeを起動しなおしてみてください

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          この操作で改善がない場合は、また別の手順をお知らせいたしますので、

          お手数ですが、ご連絡いただけますと幸いです