1 返信 最新の回答 日時: Feb 26, 2014 3:53 AM ユーザー:ふじくろ

    MacのPhotoshop CCとBridge CCのアップデートができません

    ふじくろ

      Mac OS X 10.8.5

       

       

      [Photoshop]

      Photoshop CC 2014.02.25現在のバージョン14.0から最新バージョン(14.2?)にアップデートしようとしています。

       

      Photoshopの「ヘルプ」メニューの「アップデート..」はグレーアウトしてクリックできません。

      Creative Cloudアプリでは「最新」の表示になっています。

       

      Photoshopをアンインストールして再インストールしても14.0がインストールされます。

       

       

      [Bridge]

      Bridge CC 2014.02.25現在のバージョン6.0.0.151から最新バージョン(6.0.1?)にアップデートしようとしています。

       

      Bridge CCの「ヘルプ」メニューの「アップデート..」をクリックすると、

      「Bridgeのアップデートを確認できません。 この失敗の原因で最も可能性が高いのは、インターネットに接続できないことか、非管理者ユーザーとしてログインしていることです。」というエラーになります。

       

      ログインは管理者でしています。

      念のため「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」でファイアウォールを切にしましたが、同じ現象でした。

       

       

       

      どうすれば最新版にアップデートできますでしょうか?

        • 1. Re: MacのPhotoshop CCとBridge CCのアップデートができません
          ふじくろ Level 1

          解決致しました。

           

           

          まとめ;

          ・Photoshop CCを一旦アンインストールしインストールし直すと古いバージョンの14.0がインストールされてしまう

           

          ・Photoshopの「ヘルプ」メニューの「アップデート..」はグレーアウトしてクリックできず、Creative Cloudアプリでは古いバージョンであるにもかかわらず「最新」の表示がされる

           

          ・OS(10.8.5)を新規インストールした同一Mac上の別ボリュームにPhotoshop CCをインストールしたところ最新バージョンの14.2.1がインストールされた。

          →既存ボリューム上の何らかのAdobe関連ファイルが影響していると推測

           

          ・チャットサポートより新規ユーザアカウントでのインストールを提案されたので実行

          →現象は変わらず古いバージョン(14.0)がインストールされる

           

          ・問題のボリュームはCS4(正規版)、CS6(体験版)がインストールされている環境にCC(正規契約)をインストールしたもの

           

          ・Photoshop CS4, Photoshop CS6,Creative Cloudアプリ,CCをすべてアンインストールしてからCreative Cloudアプリ,Photoshop CCをインストールし直しでも現象変わらず

           

           

           

          解決した方法;

          Adobeのアプリ・関連ファイルを全て削除し、Photoshop CCのインストールをやり直したところ、これまで見たこと無かった「アップデートしています」がCreative Cloudに表示され最新バージョンの14.2.1がインストールできました。

           

          続けてBridge CCもインストールして最新バージョンになりました。

           

           

           

          参考にしたページ;

          以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Mac OS)

          http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93707.html

           

           

           

          おそらくAdobe関連ファイルのいずれかでアップデートが阻害されていたものと思われます。

          そのファイルを特定できませんでしたので、全削除して再インストールという作業になりました。