0 Replies Latest reply on Mar 3, 2014 1:08 PM by marselus

    kobo assistance tell me to contact adobe

    marselus

      Ho problemi a scaricare un ebook acquistato su La Feltrinelli.

      Kobo mi consiglia di deautorizzare e riautorizzare il pc.

       

      IO: Buongiorno ho deautorizzato e riautorizzato il pc secondo le sue istruzioni ho fatto la stessa procedura anche per l'ereader e l'errore non è più comparso, anzi sono riuscito al primo colpo ad autorizzarlo. Ma il file con l'ebook non era più presente nella libreria, così sono tornato su kobo e ho rifatto la procedura per scaricarlo di nuovo, e compare questo errore

      E_LIC_ALREADY_FULLFILLED_BY_ANOTHER_USER

      allora ho cercato nel pc il file originale (visto che non lo avevo cancellato) con lo strumento

      Cerca file. Trovato e tentato di aggiungere alla libreria ADE ma compare un ulteriore errore: La licenza del documento è per un altro account utente.

       

      KOBO cancella licenza e consiglia di eliminare il file precedentemente scaricato, ritentando nuovamente


      IO:elimino il file, ripeto procedura, ma non cambia nulla. compare sempre lo stesso errore di lic already fullfilled

       

      kobo mi dice di contattarvi

       

      grazie