2 Replies Latest reply on Mar 11, 2014 11:47 AM by Rajashree Bhattacharya


    fin.travel Level 1


      Меня зовут Ник.

      Я хочу спросить вас о вашей подписки.

      У меня была подписка, он истек, и я решил купить новый,

      после покупки, я не добирался, чтобы запустить ряд программ, хотя самое странное, что старый подписка еще как-то действует, например, Муза не работает пишет 0 дней подписки и After Effects работает, но говорит, что были 3

      день подписка?

      Я понимаю, что старая подписка остается в силе?

      и как я могу удалить его, чтобы связать купил нового?

      Here is my last order number of subscription: 11714682725

      And this is new: 12388694825

      We called the technical service and we were told that we can not renew it have to buy new.






        • 1. Re: Subscription
          Gurleen_K JapanEmployeeModerator

          Hi Nick,


          As you purchased a new subscription, so please Sign out from the CC App Manager and then sign in again. As it will get updated according to the new subscription you have purchased.


          Let us know if it helps,




          • 2. Re: Subscription
            Rajashree Bhattacharya Adobe Employee

            Hi NiCK,


            Welcome to Adobe Forum,


            As discussed previously, after performing the steps,when you launch any app, you might get a prompt to buy or renew the subscription, there will be an option to "License the software", click on it & sign in, it should resolve the issue.