1 返信 最新の回答 日時: Mar 13, 2014 9:57 AM ユーザー:RAMが足りません

    Creative Cloudを開いても何も表示されません。

    tkms

      Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン)を契約しています。

       

      Creative Cloudを開いてもコンテンツ部分に何も表示されません。

      Creative Cloudの歯車のアイコンをクリックしても「ヘルプ」「通知領域に固定」「終了」のみしか表示されません。

      再インストールを試しましたが、同じ症状がでるばかりです。

       

      またインストールしているPSやDWなどのソフトを起動しようとすると、

      サインインを求められ、試用版を薦められます。

       

      この状況についてご存知の方は、アドバイスをお願いします。

        • 1. Re: Creative Cloudを開いても何も表示されません。
          RAMが足りません Level 3

          tkmsさん、こんにちは。

           

          Creative Cloudの歯車のアイコンをクリックしても「ヘルプ」「通知領域に固定」「終了」のみしか表示されません。

           

          何らかの理由でサインインに失敗してると考えられますね。

          同じ理由から、既にインストールされているアプリケーションが試用版で起動すると思われます。

           

          サインインが出来ない原因の切り分けが必要ですが、その前にOSは何でしょう?

          もしWindowsをお使いでしたら、下記を試しにやってみてくださいな。

          http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04082321.html

           

          ↑で解決しない場合はページの下部の 追加情報 (Additional Information)に記述のある

          2つのトラブルシュート文書もお試しください。(こちらはMacでもOKです)

           

          このトラブルシュートをする事で、原因がネットワークか、それ以外か、が大まかに切り分けられます。

           

          上記でも解決しない場合ですが、もう少し情報をいただけるとアドバイスも集まりやすいかもしれません。

           

          • OSとバージョン(Windows7、MacOSX10.9・・・等です)
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