Connectivity failure when authorizing

[wrennasage]

I've been trying to authorize my computer. First time id and first time on this computer. I consistently am met with a "connectivity failure" message despite the fact that my internet connection is working fine. I am able to login to the adobe website in order to post this - why can't I authorize my computer?

[schatzemausele]

Hallo,

ich habe die letzten beiden Tage mit diesem Problem verbracht. Ich habe beim Chat nachgefragt, im Forum geschaut und mit dem Support telefoniert. Alles erfolglos. Dann habe ich den Virenscanner ausgeschaltet und die Firewall auch! Als es dann immer noch nicht ging, habe ich gemerkt, dass ich noch einen zweiten Virenscanner auf dem PC hatte. Nachdem ich diesen deinstalliert hatte, hat die Authorisierung geklappt.

Ich hoffe, das hilft dir weiter!

Viele Grüße und viel Erfolg!