4 返信 最新の回答 日時: Mar 27, 2014 3:38 AM ユーザー:naomimine

    Photoshop写真家向けプログラム

    naomimine

      Photoshop写真家向けプログラムが購入しても注文保留になり注文がキャンセルされます。

      MacOS10.7.5です。

      カスタマーサービスのチャットにも時間的にスタッフがいないのですが急いでいたためこちらに来ました。

      なぜ??こちら現在韓国ですが国的な問題でしょうか?

      理由がわからないです。。。

        • 1. Re: Photoshop写真家向けプログラム
          lepontgrand Level 3

          はじめまして、naomimineさん

           

          アドビストアのサポートページには「アドビストアのご利用は、日本国内在住の方に限られています。」と記載がございました。おっしゃる通り、国境をまたげないのではないでしょうか…。(韓国の AdobeサイトでもPhotoshop写真家向けプログラムが提供されているようですね)

          一度、サポートに連絡されてみてはいかがでしょうか。

           

          アドビストアで困ったら

          • 2. Re: Photoshop写真家向けプログラム
            naomimine Level 1

            返答ありがとうございます。

            サポートに電話するも海外からは接続できないとのアナウンスで...
            日本に帰った時にしかつながらないのでしょうか。
            ほとほと困りました。

            • 3. Re: Photoshop写真家向けプログラム
              lepontgrand Level 3

              naomimine  様

               

              アドビストアに直接問い合わせをしてみました。

              結果から申し上げますと、国内に在住している方のみに販売されているとのことでした。

              理由として、月会費が発生するため、クレジットカードなどの支払処理が国単位となっているためだそうです。また、海外から電話はできないとのことでした。

               

              アドビストアで困ったら

              海外在住の場合:アドビジャパンストアのご利用は、日本国内在住の方に限られています。海外でアドビ製品を購入したい方は、こちらの情報をご確認ください。*日本語版の提供は日本国内のみとな ります。

              と記載がございました。

               

              日本国内で発行されたクレジットカードをお持ちの場合は? と聞きそびれてしまいました。申し訳ございません。

              国内に住んでおり、クレジットカードも所有していて、留学などで一時的に海外に住まわれる場合はどうなんでしょう…と新たな疑問が湧いてしまいました。

               

              Adobe IDをお持ちであれば、アドビストアで困ったらの[アドビストアに関するお問い合わせ>Webフォームでのお問い合わせ]をされてみてはいかがでしょうか。(海外からの接続ができない可能性もございます)

              • 4. Re: Photoshop写真家向けプログラム
                naomimine Level 1

                調べてくださってありがとうございます。

                嬉しい限りです。

                支払いは国内カードなので確かに留学生や海外出張者は??と思いました。

                韓国での作業で必要だったため今対策を検討しています。

                チャットもつながらないのでまさに八方ふさがりです。

                他のソフトも検討しなければいけないかと,,