7 Replies Latest reply on Apr 15, 2014 6:23 PM by Chris Cox

    Photoshop CC, CS3 crash randomly - Why?

    Halvik

      Hi there!

      I have very annoing problem. My Photoshop CC crash radomly and does not give any error message. It just close (like kill proccess), and then every other aplications including explorer.exe  get crash one after another. I know that is not a problem with PS installation becase this applies to PS CS3 install on my Laptop. I reinstalled the system (WIN7 64bit) already and it's still happens.

       

      My system info (form PS>help>sys info):

      Wersja Adobe Photoshop: 14.2.1 (14.2.1 20140207.r.570 2014/02/07:23:00:00) x64

      System operacyjny: Windows 7 64 bity

      Wersja: 6.1 Service Pack 1

      Architektura systemu: Intel rodzina CPU:6, Model:10, Stopień:9  z MMX,Liczba całkowita SSE,SSE FP,SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, Hipertorowość

      Fizyczny licznik procesora: 4

      Logiczny licznik procesora: 8

      Szybkość procesora: 2294 MHz

      Wbudowana pamięć: 8078 MB

      Wolna pamięć: 3916 MB

      Pamięć dostępna dla programu Photoshop: 7071 MB

      Pamięć używana przez program Photoshop: 60 %

      Rozmiar płytki obrazu: 1024K

      Poziomy pamięci podręcznej obrazu: 4

      Podgląd czcionki: Średnia

      Tworzenie tekstu: Latin

      Monitor: 1

      Granice ekranu: góra= 0, lewa strona= 0, dół= 900, prawa strona= 1600

      Rysowanie OpenGL: Włączone.

      Zezwalaj na obsługę OpenGL na procesorach GPU starszego typu: Nie wykryto.

      Tryb rysowania OpenGL: Zaawansowane

      Zezwalaj na tryb normalny OpenGL: Prawda.

      Zezwalaj na tryb zaawansowany OpenGL: Prawda.

      AIFCoreInitialized=1

      AIFOGLInitialized=1

      OGLContextCreated=1

      NumGPUs=1

      gpu[0].OGLVersion="3.0"

      gpu[0].MemoryMB=0

      gpu[0].RectTextureSize=16384

      gpu[0].Renderer="GeForce GT 630M/PCIe/SSE2"

      gpu[0].RendererID=0

      gpu[0].Vendor="NVIDIA Corporation"

      gpu[0].VendorID=0

      gpu[0].HasNPOTSupport=1

      gpu[0].DriverVersion="?"

      gpu[0].Driver="?"

      gpu[0].DriverDate="?"

      gpu[0].CompileProgramGLSL=1

      gpu[0].TestFrameBuffer=1

      gpu[0].OCLPresent=1

      gpu[0].OCLVersion="1.1"

      gpu[0].CUDASupported=1

      gpu[0].CUDAVersion="6.0.1"

      gpu[0].OCLBandwidth=2.48364e+010

      gpu[0].glGetString[GL_SHADING_LANGUAGE_VERSION]="4.40 NVIDIA via Cg compiler"

      gpu[0].glGetProgramivARB[GL_FRAGMENT_PROGRAM_ARB][GL_MAX_PROGRAM_INSTRUCTIONS_ARB]=[16384]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_TEXTURE_UNITS]=[4]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_COMBINED_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[192]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[32]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[32]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_DRAW_BUFFERS]=[8]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_UNIFORM_COMPONENTS]=[4096]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_FRAGMENT_UNIFORM_COMPONENTS]=[2048]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VARYING_FLOATS]=[124]

      gpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_ATTRIBS]=[16]

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_PROGRAM]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_FRAGMENT_PROGRAM]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_SHADER]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_FRAGMENT_SHADER]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_EXT_FRAMEBUFFER_OBJECT]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_TEXTURE_RECTANGLE]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_TEXTURE_FLOAT]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_OCCLUSION_QUERY]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_BUFFER_OBJECT]=1

      gpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_SHADER_TEXTURE_LOD]=1

      Typ licencji: Wersja próbna

      Numer seryjny: Wersja próbna

      Folder aplikacji: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\

      Tymczasowa ścieżka pliku: C:\Users\Halva\AppData\Local\Temp\

      Magazyn programu Photoshop ma we/wy asynchroniczne włączony

      Dyski magazynujące:

          Startowy, 300,4 GB, 165,5 GB wolne

      Wymagany folder wtyczek: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Required\Plug-Ins\

      Podstawowy folder wtyczek: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Plug-ins\

       

       

      Zainstalowane składniki:

         ACE.dll   ACE 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223

         adbeape.dll   Adobe APE 2013/02/04-09:52:32   0.1160850   0.1160850

         AdobeLinguistic.dll   Adobe Linguisitc Library   7.0.0  

         AdobeOwl.dll   Adobe Owl 2013/10/25-12:15:59   5.0.24   79.547804

         AdobePDFL.dll   PDFL 2013/10/29-11:47:16   79.508720   79.508720

         AdobePIP.dll   Adobe Product Improvement Program   7.0.0.1786  

         AdobeXMP.dll   Adobe XMP Core 2013/10/29-11:47:16   79.154911   79.154911

         AdobeXMPFiles.dll   Adobe XMP Files 2013/10/29-11:47:16   79.154911   79.154911

         AdobeXMPScript.dll   Adobe XMP Script 2013/10/29-11:47:16   79.154911   79.154911

         adobe_caps.dll   Adobe CAPS   7,0,0,21  

         AGM.dll   AGM 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223

         ahclient.dll    AdobeHelp Dynamic Link Library   1,8,0,31  

         aif_core.dll   AIF   5.0   79.534508

         aif_ocl.dll   AIF   5.0   79.534508

         aif_ogl.dll   AIF   5.0   79.534508

         amtlib.dll   AMTLib (64 Bit)   7.0.0.249 BuildVersion: 7.0; BuildDate: Thu Nov 14 2013 15:55:50)   1.000000

         ARE.dll   ARE 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223

         AXE8SharedExpat.dll   AXE8SharedExpat 2011/12/16-15:10:49   66.26830   66.26830

         AXEDOMCore.dll   AXEDOMCore 2011/12/16-15:10:49   66.26830   66.26830

         Bib.dll   BIB 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223

         BIBUtils.dll   BIBUtils 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223

         boost_date_time.dll   DVA Product   7.0.0  

         boost_signals.dll   DVA Product   7.0.0  

         boost_system.dll   DVA Product   7.0.0  

         boost_threads.dll   DVA Product   7.0.0  

         cg.dll   NVIDIA Cg Runtime   3.0.00007  

         cgGL.dll   NVIDIA Cg Runtime   3.0.00007  

         CIT.dll   Adobe CIT   2.1.6.30929   2.1.6.30929

         CITThreading.dll   Adobe CITThreading   2.1.6.30929   2.1.6.30929

         CoolType.dll   CoolType 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223

         dvaaudiodevice.dll   DVA Product   7.0.0  

         dvacore.dll   DVA Product   7.0.0  

         dvamarshal.dll   DVA Product   7.0.0  

         dvamediatypes.dll   DVA Product   7.0.0  

         dvaplayer.dll   DVA Product   7.0.0  

         dvatransport.dll   DVA Product   7.0.0  

         dvaunittesting.dll   DVA Product   7.0.0  

         dynamiclink.dll   DVA Product   7.0.0  

         ExtendScript.dll   ExtendScript 2013/10/30-13:12:12   79.546835   79.546835

         FileInfo.dll   Adobe XMP FileInfo 2013/10/25-03:51:33   79.154511   79.154511

         filter_graph.dll   AIF   5.0   79.534508

         icucnv40.dll   International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22    Build gtlib_3.0.16615  

         icudt40.dll   International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22    Build gtlib_3.0.16615  

         imslib.dll   IMSLib DLL   7.0.0.145  

         JP2KLib.dll   JP2KLib 2013/10/29-11:47:16   79.248139   79.248139

         libifcoremd.dll   Intel(r) Visual Fortran Compiler   10.0 (Update A)  

         libiomp5md.dll   Intel(R) OMP Runtime Library   5.0  

         libmmd.dll   Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran Compiler   12.0  

         LogSession.dll   LogSession   2.1.2.1785  

         mediacoreif.dll   DVA Product   7.0.0  

         MPS.dll   MPS 2013/10/29-11:47:16   79.535029   79.535029

         msvcm80.dll   Microsoft® Visual Studio® 2005   8.00.50727.6195  

         msvcm90.dll   Microsoft® Visual Studio® 2008   9.00.30729.1  

         msvcp100.dll   Microsoft® Visual Studio® 2010   10.00.40219.1  

         msvcp80.dll   Microsoft® Visual Studio® 2005   8.00.50727.6195  

         msvcp90.dll   Microsoft® Visual Studio® 2008   9.00.30729.1  

         msvcr100.dll   Microsoft® Visual Studio® 2010   10.00.40219.1  

         msvcr80.dll   Microsoft® Visual Studio® 2005   8.00.50727.6195  

         msvcr90.dll   Microsoft® Visual Studio® 2008   9.00.30729.1  

         PatchMatch.dll   PatchMatch 2013/10/29-11:47:16   79.542390   79.542390

         pdfsettings.dll   Adobe PDFSettings   1.04  

         Photoshop.dll   Adobe Photoshop CC   CC  

         Plugin.dll   Adobe Photoshop CC   CC  

         PlugPlugOwl.dll   Adobe(R) CSXS PlugPlugOwl Standard Dll (64 bit)   4.2.0.36  

         PSArt.dll   Adobe Photoshop CC   CC  

         PSViews.dll   Adobe Photoshop CC   CC  

         SCCore.dll   ScCore 2013/10/30-13:12:12   79.546835   79.546835

         ScriptUIFlex.dll   ScriptUIFlex 2013/10/30-13:12:12   79.546835   79.546835

         svml_dispmd.dll   Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran Compiler   12.0  

         tbb.dll   Intel(R) Threading Building Blocks for Windows   4, 1, 2012, 1003  

         tbbmalloc.dll   Intel(R) Threading Building Blocks for Windows   4, 1, 2012, 1003  

         updaternotifications.dll   Adobe Updater Notifications Library   7.0.1.102 (BuildVersion: 1.0; BuildDate: BUILDDATETIME)   7.0.1.102

         WRServices.dll   WRServices Mon Feb 25 2013 16:09:10   Build 0.19078   0.19078

       

       

       

       

      Wtyczki wymagane:

       

       

         3D Flash 14.2.1 (14.2.1 x001)

         3D Studio 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Adaptacyjny szeroki kąt 14.2.1

         Akcentowane krawędzi 14.2.1

         Akwarele 14.2.1

         Blask neonu 14.2.1

         Błyszczące krawędzie 14.2.1

         BMP 14.2.1

         Bryły 3D 14.2.1

         Bryzganie 14.2.1

         Camera Raw 8.4

         Chmury 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Chmury różnicowe 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Chrom 14.2.1

         Ciemne kreski 14.2.1

         Cienkopis 14.2.1

         Cineon 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Collada 14.2.1 (14.2.1 x001)

         CompuServe GIF 14.2.1

         Dicom 14.2.1

         Dodanie tekstury 14.2.1

         Eazel Acquire 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Entropia 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Fala 14.2.1

         Falowanie 14.2.1

         Farba olejna 14.2.1

         Filtr Camera Raw 8.4

         Filtr do kadrowania i prostowania zdjęć 14.2.1

         Filtr Pakiet obrazów 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Flara obiektywu 14.2.1

         Foliowanie 14.2.1

         Format IFF 14.2.1

         Formowanie 14.2.1

         Fresk 14.2.1

         Gąbka 14.2.1

         Galeria filtrów 14.2.1

         Google Earth 4 14.2.1 (14.2.1 x001)

         HDRMergeUI 14.2.1

         Inteligentne rozmycie 14.2.1

         JPEG 2000 14.2.1

         Kadrowanie i prostowanie zdjęć 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Kolorowanie kredkami 14.2.1

         Kolory NTSC 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Kontury tuszem 14.2.1

         Korekcja obiektywu 14.2.1

         Kreda i węgiel 14.2.1

         Kredka Conte 14.2.1

         Kreskowanie 14.2.1

         Krystalizacja 14.2.1

         Kserokopia 14.2.1

         Kurtoza 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Łatki 14.2.1

         Maksimum 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Maźnięcia farbą 14.2.1

         Mechanizm Photoshop 3D 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Mediana 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Mediana 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Mezzotinta 14.2.1

         Minimum 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Mokry papier 14.2.1

         Morskie fale 14.2.1

         Napylone linie 14.2.1

         Obsługa skryptów 14.2.1

         Obsługa WIA 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Obsługa wieloprocesorowa 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Odchylenie standardowe 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Odczytaj znak wodny 4.0

         OpenEXR 14.2.1

         Operacje w Matlabie 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Papier listowy 14.2.1

         Pastele 14.2.1

         PCX 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Photoshop Touch 14.0

         Pixar 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Płytki 14.2.1

         Płytki mozaiki 14.2.1

         PNG 14.2.1

         Pociągnięcia pod kątem 14.2.1

         Podkład 14.2.1

         Podstawa pomiaru 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Portable Bit Map 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Posteryzacja krawędzi 14.2.1

         Poszarpane krawędzie 14.2.1

         Przekrzywienie 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Przemieszczanie 14.2.1

         Punkt zbiegu 14.2.1

         Punktylizacja 14.2.1

         Radiance 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Rastrowanie półtonu.. 14.2.1

         Redukcja potrząśnięć 14.2.1

         Relief 14.2.1

         Rozbieżność 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Rozmycie promieniste 14.2.1

         Rozmycie soczewkowe 14.2.1

         Ścieżki do Illustratora 14.2.1

         Ścinanie 14.2.1

         Ściśnięcie 14.2.1

         Sferyzacja 14.2.1

         Siatka pęknięć na filmie 14.2.1

         Smużenie 14.2.1

         Solaryzacja 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Spękalina 14.2.1

         Średnia 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Stempel 14.2.1

         STL 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Suchy pędzel 14.2.1

         Sumi-e 14.2.1

         Sumowanie 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Szkło 14.2.1

         Szpachla malarska 14.2.1

         Sztukateria 14.2.1

         Targa 14.2.1

         Układy FastCore 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Układy MMXCore 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Umieść znak wodny 4.0

         Usuń przeplot 14.2.1

         Wariacje 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Wavefront|OBJ 14.2.1 (14.2.1 x001)

         WBMP 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Węgiel drzewny 14.2.1

         Wiatr 14.2.1

         Wirówka 14.2.1

         Witraż 14.2.1

         Włókna 14.2.1

         Współrzędne biegunowe 14.2.1

         Wycinanka 14.2.1

         Wzór rastra 14.2.1

         Zakres 14.2.1 (14.2.1 x001)

         Zapisz dla Internetu 14.2.1

         Ziarno 14.2.1

         Ziarno błony fotograficznej 14.2.1

         Zmiękczona poświata 14.2.1

         Zygzak 14.2.1

       

       

      Wtyczki opcjonalne i wtyczki innych firm: BRAK

       

       

      Wtyczki, których wczytanie nie powiodło się: BRAK

      Lampa błyskowa:

         Adobe Exchange

         Kuler

      Zainstalowane urządzenia TWAIN: BRAK

      I run Photoshop on ASUS R700V with 8GB Ram and GeForce 630M graphic card.

        • 1. Re: Photoshop CC, CS3 crash randomly - Why?
          Mylenium Most Valuable Participant

          Without seeing the crash info from the event viewer nobody can say much, but if it crashes the entire system, the problem is there, not in PS. Could be a driver, could be a hardware defect, could be the notebook simply getting too hot under stress.

           

          Mylenium

          • 2. Re: Photoshop CC, CS3 crash randomly - Why?
            Curt Y Level 7

            Update your driver as PS is not seeing driver information.  It has question marks for gpu driver version, driver, and driver date,

             

            Update from Nvidia website only.

             

            Hope this helps.

            • 3. Re: Photoshop CC, CS3 crash randomly - Why?
              Halvik Level 1

              Unfortunately I install lastest drivers already :/

              • 4. Re: Photoshop CC, CS3 crash randomly - Why?
                Halvik Level 1

                Ok, i found this:

                 

                1)

                Pakiet błędów 3032890119, typ 1

                Nazwa zdarzenia: APPCRASH

                Odpowiedź: Niedostępny

                Identyfikator pliku Cab: 0

                 

                 

                Sygnatura problemu:

                P1: Photoshop.exe

                P2: 10.0.0.0

                P3: 4601eae8

                P4: ntdll.dll

                P5: 6.1.7601.17725

                P6: 4ec49b8f

                P7: c00000fd

                P8: 00020023

                P9:

                P10:

                 

                 

                Dołączone pliki:

                C:\Users\Halva\AppData\Local\Temp\WERF73A.tmp.WERInternalMetadata.xml

                 

                 

                Te pliki mogą być dostępne tutaj:

                C:\Users\Halva\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Photoshop.exe_1e dc4194c7a715e8ded38b2b42e5a2617ae647_16e840b8

                 

                 

                Symbol analizy:

                Ponowne sprawdzanie rozwiązania: 0

                Identyfikator raportu: 3c3dc900-ab4c-11e3-84a5-446d57b01bdc

                 

                2)

                 

                Nazwa aplikacji powodującej błąd: Photoshop.exe, wersja: 10.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x4601eae8

                Nazwa modułu powodującego błąd: ntdll.dll, wersja: 6.1.7601.17725, sygnatura czasowa: 0x4ec49b8f

                Kod wyjątku: 0xc00000fd

                Przesunięcie błędu: 0x00020023

                Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x27b4

                Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01cf3f58f79fe380

                Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Photoshop CS3\Photoshop.exe

                Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll

                Identyfikator raportu: 3c3dc900-ab4c-11e3-84a5-446d57b01bdc

                 

                3)

                 

                Nazwa aplikacji powodującej błąd: Photoshop.exe, wersja: 10.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x4601eae8

                Nazwa modułu powodującego błąd: KERNELBASE.dll, wersja: 6.1.7601.17651, sygnatura czasowa: 0x4e211319

                Kod wyjątku: 0xc00000fd

                Przesunięcie błędu: 0x0000e4a0

                Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x2260

                Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01cf3e00f5abe39b

                Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Photoshop CS3\Photoshop.exe

                Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll

                Identyfikator raportu: e589cadb-aa9e-11e3-9836-446d57b01bdc

                 

                • 5. Re: Photoshop CC, CS3 crash randomly - Why?
                  Curt Y Level 7

                  If PS is not seeing information then gpu will not work.  Use Nvidia driver wipe and reinstall driver.

                  • 6. Re: Photoshop CC, CS3 crash randomly - Why?
                    Curt Y Level 7

                    Looks like error is here.  The path of the module causing the error: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll

                     

                    Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll

                    • 7. Re: Photoshop CC, CS3 crash randomly - Why?
                      Level 7

                      Crashes in NTDLL or KernelBase are usually due to drivers (video, printer, tablet, etc.), but sometimes can be caused by bugs in third party plugins as well.

                       

                      But you are also on version 10.0.0 and didn't install any of the updates.