2 返信 最新の回答 日時: Oct 7, 2016 12:23 AM ユーザー:Chikuromochi

    支払方法の変更について

    yonehilo

      初期設定で登録したクレジットカードのカードを変更(同じ会社でカードの色が変更し引き落とし口座は変わりませんが番号が変更されました)し、

      「アカウントの管理」の「プラン情報」画面から「支払方法を更新する」を選択し、新しいカード情報を(セキュリティコードや有効期限も確認しました)入力したところ、赤字で「カードが承認され た種類ではありません」と表示され、変更することができません。

      カードを変更直後に支払方法の変更設定を行っても変更できず、再度本日も行ってみましたが状況は変わりません。

      このカードは他にamazonや楽天などでも問題なく使えているカードで問題ないはずです。

      カード番号の入力を誤っているということも考えられません。

      こうした状況の中、代金の請求ができなかったといことで「有償サブスクリプションが終了します」というメールが届いてしまいました。

      なぜ更新できないのでしょうか?

      対処方法を教えていただけるとたすかります。

      よろしくお願いします。

      契約しているプランは「Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン)」です。