4 返信 最新の回答 日時: May 8, 2014 6:47 AM ユーザー:UMI

    Creative Cloud 2台のPCでサインインできない

    UMI

      Creative Cloudを①Windows7,②Windows8.1,③Mac OS X MavericksのOSが入ったマシンで、①+②or③の組み合わせで利用しています。

      ①のマシンはサインインしたまま、②のマシンと③のマシンをスムーズに切り替えたい、というのが目的です。

      ②のマシンと③のマシンを切り替える際に、2013年2月頃は

      ②のマシンでサインアウト→③のマシンでサインイン

      をすることで問題なかったのですが、2014年4月頃から②のマシンでサインアウトしても、③のマシンでのサインイン時に

      −−−−−−−−−−−−−−−−−−−

      サインインできませんでした。

      このコンピューターまたはデバイスでサインインできません。

      このAdobe ID(○○○@□□□)は、既に2台のコンピューターまたはデバイスでこのソフトウェアのライセンス認証に使用されています。

      ○ 再試行します。別のデバイスでサインアウト済みです。

      ○ 他のすべてのコンピューターまたはデバイスからサインアウトします。

      −−−−−−−−−−−−−−−−−−−

      と表示されてしまいます。

      このダイアログボックスに対し、

      方法A「再試行します。別のデバイスでサインアウト済みです。」にチェックを入れて「続行」をクリック

      では、何度繰り返しても同じウィンドウが表示され、サインインすることができません。

      方法B「他のすべてのコンピューターまたはデバイスからサインアウトします。」をクリック

      では、サインインすることができます。

      しかし、①のマシンでサインインの作業が必要となり面倒なので「方法B」は行いたくありません。

      また、「方法B」で③のマシンでサインイン後、②のマシンで作業をするために

      ③のマシンでサインアウト→②のマシンでサインイン

      を行っても、同じ現象が発生します。

       

      すべてのマシンでCreative Cloud、Adobe Application Managerのアプリケーションを再インストール、再起動と、

      /Users/[ユーザー名]/Library/Application Support/Adobe/OOBE

      ¥Users¥[ユーザー名]¥AppData¥Local¥Adobe¥OOBE

      の削除を行いましたが、結果は同じでした。

      また、②のマシンに加え、①のマシンもサインアウトさせた状態で、③のマシンでサインインしようとしても結果は同じでした。

      ①のマシンでサインアウト→①のマシンでサインイン、②のマシンでサインアウト→②のマシンでサインイン

      と、同一のマシンでのサインイン→サインアウトは問題ありませんでした。

       

      長文となってしまい申し訳ありません。解決方法をご教授ください。