5 返信 最新の回答 日時: Sep 6, 2014 3:55 AM ユーザー:モハマドナビド

    Creative Cloud に加入をしたが、ライセンス認証に失敗して、シリアルナンバーの要請が出てきます。

    モハマドナビド Level 1

      ここ5日間、加入したものの一切ソフトを動かせていません。

       

      ソフトを起動するが、ここでサインイン画面が出てきます。

      サインインボタンを押してもシリアルナンバーを入力してくださいのページが出てきますが

      CreativeCloudなのでシリアルナンバーは持ってません。

       

      5日間使えないといいましたが

      5日間毎日Adobeへお問い合わせしても、あいまいな回答が帰ってくるだけ

      チャットで問い合わせしても別のメール対応のお問い合わせフォーム紹介され

      挙句にそこでも無理なら電話しろといわれ、しかも電話対応の日にちも限っており、時間も早めに終わってします。

       

      本当のこの会社はユーザーは大切にしてるのか、疑問です。

       

      解決策としてはプロフィール

       

      プロフィールの設定が問題ではないかということですが、どこが間違えてるのかがわかりません。

      ひとつだけ心当たりがありますか、関係あるかどうかはわかりません

       

      ぜひここで解決策をわかる人がいればとても助かります。

       

      「プラン情報」の欄に「お支払い情報」があるんですが、クレジットカードは問題なく登録されてます。

      でしが、請求書を送る住所なんですが、そちらを入力しますと

       

      請求先住所の確認

        入力された住所を確認できません。この住所を請求先住所として使用するかどうかをご確認ください。または、 請求情報の入力フォーム

      に戻って、入力内容を変更してください。

       

      と言う内容が出てきます

       

      僕はこれが問題じゃないかと見られます。

      ですがどう編集すればいいのかもわかりませんし、カスタマサポートの返事もあてにはなりません。

       

      詳しい人、教えてください。