1 Reply Latest reply on Jul 2, 2014 12:22 AM by pwillener

    Vorgang  0213255026

    dennach

      Guten Tag, ich habe in dem oben genannten Vorgang beanstandet, dass mit dem

      dort benannten Flashplayer-Update ohne Rückfrage Software von McAfee

      installiert wurde.

       

      Auf diese Beanstandung bekam ich eine Antwort von Adobe, und zwar von einem

      Herrn Thomas Liebs.

       

      Was der Herr Liebs geantwortet hat war recht freundlich, aber gelöst ist das

      Problem damit nicht.

       

       

       

      Zunächst sei hier festgestellt, dass Supportanfragen an Adobe viel Geduld

      und Aufwand erfordern. Die Support-Website von Adobe ist so gestaltet, dass

      ein Anwender mit durchschnittlichen EDV-Kenntnissen nach 10 Minuten Bemühens

      aufgibt. Dies ist sicher Absicht von Adobe.

       

       

       

      Herr Liebs hat mich darauf hingewiesen, dass ich in meinem Adobe Acount

      meinen Support-Vorgang wieder öffnen könne. Ich habe eine Stunde dafür

      verwendet, es ist mir nicht gelungen. In solchen Fällen ist Abschreckung

      wohl Ihre erklärte Strategie.

       

       

       

      In dem angehängten Dokument (Sreenshots) sehen Sie die Aufzeichnung der

      Flashplayer Installation, und diesen Vorgang kann ich Ihnen so oft Sie

      wollen wiederholen.

       

      McAfee-Software wird installiert ohne Abfrage!

       

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