9 返信 最新の回答 日時: Jul 30, 2014 3:06 AM ユーザー:Lana-neveyas

    インデザインが強制終了

    FukoArai Level 1

      CS6を使用しているのですが、インデザインを開いてフォントを使おうとしたり

      色の設定をしようとすると強制終了してしまいます。どうすればいいですか?

        • 1. Re: インデザインが強制終了
          BON JapanEmployeeModerator

          FukoArai さん

           

          こんにちは。

          かなりの頻度で問題が発生しますでしょうか。

          まずは以下のトラブルシューティングを確認してみてください。

           

          おかしいなと思ったら:Windows 版 InDesign CS6

          おかしいなと思ったら:Mac OS 版 InDesign CS6

           

          また確実に問題が再現する操作があれば、その詳細について教えてください。

          よろしくお願いします。

          • 2. Re: インデザインが強制終了
            FukoArai Level 1

            解答ありがとうございます。今回、できるだけ早く返事を頂けたら嬉しいです。

             

            macを使用していておかしいなとおもったら〜のページのものはやってみたことがあります。が、直らなかったので

            再インストールを試みてみたら、以下の通りの警告文が出てきました。

            ウイルスバスターを入れているので、そのせいかも知れません。

            スクリーンショット 2014-07-07 3.34.17.pngスクリーンショット 2014-07-07 3.34.41.pngスクリーンショット 2014-07-07 3.34.48.pngスクリーンショット 2014-07-07 3.34.56.png0スクリーンショット 2014-07-07 3.34.34.pngスクリーンショット 2014-07-07 3.34.26.png

            • 3. Re: インデザインが強制終了
              BON JapanEmployeeModerator

              FukoAraiさん

               

              お返事おそくなってすいません。

              ウイルスバスターを停止した場合はこのようなエラーは発生しないでしょうか。

              それと前回お試しいただいた「おかしいなと思ったら」の G. セーフブートでの問題の再現 でも同じエラーがでますでしょうか。

              ご確認いただければと思います。

              • 4. Re: インデザインが強制終了
                FukoArai Level 1

                BON様

                 

                お返事頂きありがとうございます。ウイルスバスターを停止し、インストールしてみましたが

                文言は変わらずに出てきてしまいました・・・。

                セーフブートでの問題の再現でも同じようにエラーが出ます。

                どうしたらいいでしょうか?

                • 5. Re: インデザインが強制終了
                  Lana-neveyas Most Valuable Participant

                  FukoAraiさま

                   

                  環境設定ファイル再作成はお試し済みですよね?

                   

                  スクリーンショットではプラグインのエラーのようですが、

                  そもそもそのプラグインはInDesign CS6で対応してますか?

                  お使いの Mac OSの情報がないようなのでなんとも言えませんが。。

                  プラグインがMac OSとInDesign CS6に対応しているものなんでしょうか。

                   

                  また、今まで使えて問題がなかったものか、あるときから発生したのか文面からつかめ取れないです。

                  もう少しご利用の環境の情報や最低限の手順の情報がないとなんともお手伝いは難しいです。

                  • 6. Re: インデザインが強制終了
                    FukoArai Level 1

                    IMACでバージョンは。10.9.4です。

                    プラグインの確認方法を調べましたがよく分からないので

                    お手数ですがご教授願います。

                     

                     

                    4月にインストールしてから今迄、

                    あの手この手で自分でどうにかしようと3ヶ月間頑張ってきましたが

                    一度も使えた事がありません。

                     

                     

                    何度か電話をし、やっと1度だけアドビさんの方に詳しい話を電話の方でさせて頂きましたが

                    おかしいなと思ったら:Mac OS 版 InDesign CS6

                    これをやって下さいと言われ、これをやってもできなかったというおりを

                    伝えたところ、もう一度やって下さいと言われました。

                    もしかしたら、私の手順がおかしかったのかもしれません。

                    その後、何度も電話しましたが、待つばかりで繋がりませんでした。

                    チャットで詳しい内容を打った事もありましたが一ヶ月経ってもお返事頂けなかったので

                    、ちょと悲しくなり消しました。今回対応して頂いて、ありがたく思います。

                     

                    電話で対応して頂く事はできないんですよね?

                     

                    あと、申し訳ないんですが、最低限の手順情報というのはなんですか?

                    P-ramのクリアや環境ファイルの再作成など

                    おかしいなと思ったら:Mac OS 版 InDesign CS6何度もやってますが

                    変わりません。

                     

                    よろしくお願いします。

                    • 7. Re: インデザインが強制終了
                      Lana-neveyas Most Valuable Participant

                      FukoAraiさま

                       

                      環境設定ファイル再作成は何度もお試しなんですね。

                       

                      U.S.のフォーラムに以下の情報がありました。

                       

                      I can't launch InDesign and Illustrator after recent update.

                      https://forums.adobe.com/message/6028441

                       

                      CC Cleaner Toolで削除後、再インストールで改善されたユーザもいらっしゃるようですよ。

                      • 8. Re: インデザインが強制終了
                        FukoArai Level 1

                        Lana-neveyas


                        ありがとうございました!

                        できました!感動です!

                        • 9. Re: インデザインが強制終了
                          Lana-neveyas Most Valuable Participant

                          FukoAraiさま

                           

                          改善できたんですね。よかったです。