1 返信 最新の返信: Jul 2, 2014 12:28 PM by ディーゼルエンジン RSS

    アンインストール ゴミ箱

    aoi1027 Community Member

      creative cloud 利用者です。

      mac mini late2012

      OS10.9.4

       

      mac miniで利用して1年ほどになりますが、ここ半年ほどアップデートがうまくいかなくなり

      (エラーが起きてアップデート出来ない。およびインストール済みのappsに表示されずアップデートできない)

      再インストールしようとしたのですが、アンインストーラーの存在を知らず

      アプリケーションを誤ってゴミ箱から削除してしまいました。

       

      その後、問題なく動いていたPSも再インストールできなくなり、非常に困っております。

       

      この状態からクリーンアップして再インストールする手だてはありませんか?

      (OSの再インストールをせず)

      ご教授頂けたら幸いです。

        • 1. Re: アンインストール ゴミ箱
          ディーゼルエンジン サポートアドバイザ

          問題が複数起こっているようですね。

          まず再インストールが出来ない状態についてですが、ゴミ箱で削除した事によって正常にアンインストールされていないと思われます。

          また、APPタブ内にインストール情報が正常に表示されておらず、アップデートもうまくいかないのであれば、Application Managerが

          破損している可能性もありそうです。

           

          2点の問題を一気に解決するために、一度全ての製品を端末から削除したほうが良いかもしれません。

           

          ①まず端末からAdobe製品を全て削除します。

           

          ・Macintosh HD/アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Installers

          ・Macintosh HD/アプリケーション/

           

          アンインストールを行う際、上記パスにアンインストーラが存在する製品はアンインストーラを使用します。

          無いものに関してはゴミ箱削除でOKです。

           

          ②下記文書の「3」「4」「5」を順番に行います。

          以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Mac OS)

          内容としては、ディスクのアクセス権限の修復を行った後、アンインストールで削除されないAdobe関連のフォルダを手動で全て削除します。

           

          ③下記文書のCleanerToolを使用して、インストール情報を端末から削除します。

          インストールトラブル用の CS Cleaner Tool(Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6)

          削除するときは右上のプルダウンから「全て」を選んで削除を実行してください。

           

          これで端末からAdobeの製品及びインストール情報は全て削除されます。

          PCを再起動し、インストールを試してみてください。

           

          この状態でもインストールが上手くいかない、または、インストール後アップデートが出来ない場合は

          Gatekeeperの設定を変更と、Rootuser有効化を試してみてください。

          OS X:Gatekeeper について

          OS X Mavericks: ルートユーザを有効にする/無効にする