2 返信 最新の回答 日時: Jul 13, 2014 7:41 PM ユーザー:miasakarin

    Creative Cloud 有償サブスクリプション(月払い)の再引き落としについて

    miasakarin Level 1

      月払いのAdobe CCで引き落としが出来なかった場合の再引き落としは、いつ頃かかるのかアドバイス下さい。

       

      Adobe CC (月払い)を、プリペイドクレジットカードで支払っています。

      今月分の7月7日引き落とし分が請求完了せず、

      「Creative Cloud サブスクリプションに関するお知らせ」のメールが届きました。

       

      『引き続き Creative Cloud 有償サブスクリプションのご利用を希望される場合は、お手数ですが請求情報を更新してください。』

      との事でしたので、7月7日に「お支払いの詳細を編集」でセキュリティコードを再入力して更新をかけたのですが、

      本日になっても最初の起動で、「あと○○日で切れます」のメッセージが表示されます。

       

      こういう場合、再引き落としはいつ頃かかるのでしょうか?

      請求情報の更新をきちんとかけていれば、他には何をしなくても、

      じきに再引き落としがかかってメッセージが表示されなくなるでしょうか?

       

      教えていただけると助かります。

      よろしくお願い致します。

        • 1. Re: Creative Cloud 有償サブスクリプション(月払い)の再引き落としについて
          reiran2000 Level 2

          「お支払いの詳細を編集」は、反映されるのに時間がかかったり、うまく反映されない場合があるようです。


          一度、カスタマーに連絡した方がいいかもしれませんね。

          • 2. Re: Creative Cloud 有償サブスクリプション(月払い)の再引き落としについて
            miasakarin Level 1

            アドバイスありがとうございます。

            本日、サポートに連絡をとりました。

             

            カード情報を更新した場合、問題が無ければじきに請求が自動的にかかるそうですが、

            プリペイドクレジットカードは再度請求が確認できない可能性があるとの事です。

             

            本来の請求日に決済がかからない場合、請求のタイミングは週を跨いで翌週翌々週とかかるそうで(約3、4回程度)、

            私は本日でちょうど一週間になりますので、あと1週間を目処に様子を見て、

            再請求がかからないようなら、プリペイドではないクレジットカードを用意してそちらに切り替えるか、

            家電量販店などで、3ヶ月版・12ヶ月版のCreative Cloudを購入し、そちらを使用するように言われました…。

             

            プリペイドクレジットカードを使っていらっしゃる方は、要注意です。

            2 人が役に立つと言っています