3 返信 最新の回答 日時: Jul 30, 2014 9:53 PM ユーザー:kazuma.m

    サブスクリプションの更新ができない

    グリマサ

      サブスクリプションの更新ができない

        • 1. Re: サブスクリプションの更新ができない
          kazuma.m Level 4

          Creative Cloudからのアップデートができないのでしょうか。

          PC環境や製品名、操作手順と表示されるメッセージ等を詳しく記載していただけると回答されやすいかと思います。

          • 2. Re: サブスクリプションの更新ができない
            グリマサ Level 1

            すみません、朝急いでいたので言葉足らずでした。

            iMacで今までcreative cloudを使用してたのですが、3ヶ月の使用期間が過ぎ新しく3ヶ月版を購入してキーコードを入力したのですが反映されずアプリケーションが使用できません。

            最大24時間、時間がかかるみたいなメッセージがでていたのですが、待てば使えるようになるのでしょうか?

             

             

            iPhoneから送信

             

            2014/07/16 11:12、"kazuma.m" <forums_noreply@adobe.com> のメッセージ:

             

             

            サブスクリプションの更新ができない

            created by kazuma.m in Creative Cloud (Japan) - View the full discussion

            Creative Cloudからのアップデートができないのでしょうか。

             

            PC環境や製品名、操作手順と表示されるメッセージ等を詳しく記載していただけると回答されやすいかと思います。

             

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            • 3. Re: サブスクリプションの更新ができない
              kazuma.m Level 4

              連絡が遅れてしまい申し訳ないです。

              契約情報が反映されない場合は、デスクトップのCreative Cloudからサインアウトをして、サインインのし直しをすると反映されるようです。

              ※サインアウトはCreative Cloudの画面右上の歯車マークから環境設定を開き、アカウントのタブを開くとボタンで用意されています

               

              もしサインインのし直しをしても解決しないようであれば、Adobeへ契約状況の確認の相談をされると解決の見込みがあると思いますよ