2 返信 最新の回答 日時: Jul 17, 2014 4:44 PM ユーザー:kennchan

    .museの書類がCloudで同期に失敗してしまう

    Harukun

      Cloudでの同期で失敗してしまう要因はいくつもあるのでしょうか?

      単純に書類をサーバにあげて、共有しているだけだと思っていたので、同期失敗と出てしまうと、

      対処の使用がわかりません。

      他のphoto書類などは問題なく同期してます。

      書類の名前が日本語だとうまくいかないのでしょうか。

      何か心当たりがありそうでしたら教えていただきたいと思いいます。

      よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: .museの書類がCloudで同期に失敗してしまう
          kennchan Level 4

          ご不便をおかけして申し訳ありません。

           

          昨年のCreative Cloudリリース後に同様の事例があったため、クラウド側で修正をおこないました。

          現在、同期に失敗する例としてはmp4などの動画ファイルがあります。

          mp4などの動画ファイルはCreative Cloudでは取り扱いできません。

          違法である可能性があるためです。

           

          もしもmuseファイルで失敗する場合は、そのファイルと以下のディレクトリにある「CoreSync-2014-7-xx」というlogファイルをお送りください。

           

          Windows     C:ユーザー\ユーザ名\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync\

          Mac          ユーザ/ユーザ名/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/

           

          お手数ですが、以下のページを参考にしてファイルを共有していただけますか?

          よろしくお願いいたします。

          • 2. Re: .museの書類がCloudで同期に失敗してしまう
            kennchan Level 4

            Harukun様

             

            この問題ですが、開発側に確認しサーバーに修正を加えました。

            再度同期をお試しください。

            ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。