1 返信 最新の回答 日時: Jul 22, 2014 12:45 AM ユーザー:ディーゼルエンジン

    サインインしたらシリアルナンバーを聞いてくる?

    yasuooto

      サインインしたらシリアルナンバーを聞いてくる?なんで?CCイラストレーターで

        • 1. Re: サインインしたらシリアルナンバーを聞いてくる?
          ディーゼルエンジン JapanEmployeeModerator

          CC製品なのに、製品にサインイン後、シリアルナンバーを要求されるのですね。

          ご不便をおかけ致しております。

           

          製品購入されていなければ、ライセンス認証をしようとするとシリアル番号を求められますが、購入されているにも関わらず、

          ライセンス認証をするとシリアル番号を求められるのであれば、トラブルが起きている可能性があります。

           

          その場合ですが、恐らくネットワーク環境に認証サーバーと通信できない問題があるか、アプリケーションマネージャーという管理ツールが

          破損している可能性があります。

           

          下記2つの文書をトラブルシュートしてみてはいかがでしょう。

           

          http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93638.html

          特にHostsファイルの確認という項目を重点的にチェックしてみてください。

          解決しない場合は下記の文書のAとCの項目をチェックしてみてください。

          ライセンス認証に関するトラブル全般の対処