4 返信 最新の回答 日時: Jul 24, 2014 8:07 AM ユーザー:Lana-neveyas

    Creative Cloudデスクトップを更新できませんでした。(エラーコード:50)

    seitaroEVH

      月額980円のサブスクリプションに個人で加入しています。

      Windows7(64ビット)上でCreative Cloudデスクトップを起動すると「アップデートが利用可能です」と表示されます。

      当該アプリケーションの機能はアップデートするまで利用できない様子。

      しかしアップデートはいつも必ず同じ進捗率、同じエラーメッセージで失敗しています。

      その結果Creative Cloudデスクトップが実質使用不可能な状態になりました。

      Creative Cloudデスクトップを再インストールしてみようと思いましたが肝心のインストーラが見つからず未実施。同様の症状の方、解決できた方いらっしゃいませんか?

      Creative Cloudデスクトップの起動直後の画面と、アップデート失敗時の画面スクリーンショットを添付します。

      必ず進捗率43%で停止し、エラーコードも常に50です。

      cc_error50_01.jpgcc_error50_02.jpg

        • 1. Re: Creative Cloudデスクトップを更新できませんでした。(エラーコード:50)
          Lana-neveyas Most Valuable Participant

          seitaroEVHさま

           

          以下、順番に進めていただいてどうでしょうか?

           

          ・Creative Cloud デスクトップアプリケーションから起動しサインアウト(デスクトップにある赤いアイコンです。なければすべてのプログラムから)

           

           右上の歯車アイコンクリック・環境設定・アカウントからサインアウト

           

          ・サインインの画面になったら再度歯車アイコンクリックし終了

           

          ・Adobe Creative Cloudのアンインストール

           

          ・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE

           

          opm.dbファイルを削除。

           

          ・C:\Users\Yas\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0

           

          フォルダ内を全部削除

           

          ・PCを念のため再起動

           

          ・以下からCreative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロード

           

          https://creative.adobe.com/products/creative-cloud

           

          なかなかCreative Cloudデスクトップの直リンがみつからないのがなんともしてほしい今日この頃です。(普通のダウンロードのとこからは見つけられない;;;)

           

          とりあえずURL貼っておきます。

           

          改善されればイイですネ!

          • 2. Re: Creative Cloudデスクトップを更新できませんでした。(エラーコード:50)
            ディーゼルエンジン JapanEmployeeModerator

            seitaroEVHさん、フォーラムをご利用ありがとうございます。

            Lana-neveyasさん、ご助言大変有難うございます。

             

            Creative Cloud デスクトップのアップデートインストールでError50となるのですね。

            ご不便をおかけしております。申し訳ありません。

             

            海外の文書ですが、参考になりそうなものがありました。一度こちらもお試しください

            Error "Failed to Install" Creative Cloud Desktop application

            ---------内容を要約すると------------------------------------------------------------------------

            ①CreaiveCloudをアンインストール

            Macはアプリケーションフォルダ内のアンインストーラを使用、Windowsはコントロールパネルから

             

            ②CleanerToolを使用してCreative Cloud Desktop applicationを削除

            インストールトラブル用の CS Cleaner Tool(Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6)

            選択項目の中にCreative Cloud Desktop というのがありますのでそれを選択し削除します。


            ③下記のOOBEという名前のフォルダをOOBE.oldにリネーム

            【Mac OS】

            /Library/Application Support/Adobe/OOBE


            【Windows】

            \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

            \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE


            ④CreativeCloudデスクトップを管理者権限で再インストール

            Free Creative Cloud | Download Adobe Creative Cloud free trial

            ------------------------------------------------------------------------------------------ --------------

             

            これで解決する場合はCreativeCloudデスクトップのデータが何かの影響で壊れていた可能性があります。

            突然トラブルに見舞われた場合などは、直前の操作に原因があることが多いです。

            例えばPCを強制終了したですとか、復元やリカバリーをした、何かのソフトをインストールした等です。

             

            もしそのような状況があればお伝え頂けるとより精度の高いサポートが出来ます。

            参考になれば幸いです。

            • 3. Re: Creative Cloudデスクトップを更新できませんでした。(エラーコード:50)
              seitaroEVH Level 1

              この方法で無事にアップデート(再インストール)できました。

              データファイルが壊れていたと課程して、原因で思い当たる点としては次のようなことがあります。

              当方、Cドライブの空き容量が少ないためアプリケーションのインストールパスなどを規定値から変えてやりくりしています。

              ・Creative CloudデスクトップからPhotoshop CCをインストールしようとした時、Cドライブの空き容量が足りず一度失敗した

               

              ただいずれもアップデートの直前の操作というわけではなく、先月初旬~中旬の出来事と記憶しています。

              Creative Cloudデスクトップにアップデートが来たのは私がサブスクリプションに加入して以来初めての事だったと思いますので、

              上記のいずれかが影響してかなり早い段階でデータが壊れていたのではないでしょうか。

              • 4. Re: Creative Cloudデスクトップを更新できませんでした。(エラーコード:50)
                Lana-neveyas Most Valuable Participant

                seitaroEVHさま

                 

                無事解決できたようで何よりですw